PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Premier hôtel de la chaine Le Méridien, le Méridien Paris Arc de Triomphe a ouvert ses portes en 1972. Depuis, il s’efforce d’offrir à ses clients un environnement au style élégant et les invite à la découverte.
Situé à quelques minutes des Champs-Élysées, face au Palais des Congrès de Paris et proche du quartier de la Défense, Le Méridien Paris Arc de Triomphe est un hôtel 4 étoiles possédant
1025 chambres et suites, ainsi qu’un centre de Conférences de 3 065 m2.
Nous rejoindre, c’est avoir l’opportunité d’explorer vos propres passions, allier travail et plaisir. C’est aussi développer votre carrière avec des équipes qui seront présentes pour vous, à chaque moment de votre parcours, dans une atmosphère de confiance et de bienveillance.
Rejoindre Le Méridien c’est également rejoindre l'une des nombreuses marques du groupe Marriott, plus grande entreprise du secteur de l'hôtellerie au niveau international avec plus de 8000 établissements dans le monde.
Le Méridien Paris Arc de Triomphe, recrute...
Agent Administratif et Relation Client (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Nous recherchons un(e) Guest Service and Reservation Agent (H/F) pour compléter notre équipe à l'hôtel Le Méridien Paris Arc de Triomphe.
Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d'évolution.
Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :
- Gérer les emails (réservations, information hôtels, envoie de factures, etc)
- Gérer les prépaiements (par virement bancaire et par carte de crédit)
- Guest service : gérer les appels interne et externe des clients, saisie et suivi des demandes de réveils
- Utilisation de l'outil interne GXP Empower (gérer et répertorier les demandes de courses de clients - gérer les questions et demandes diverses des centrales de réservation Marriott et Marriott Bonvoy - gérer les clients qui utilise le «chat» - répondre aux retours des questionnaires clients positifs)
- Aide administrative au service Events (saisie de Rooming list)
- Gérer la facturation des no show et des annulations tardive
Cette liste est non-exhaustive.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez un excellent relationnel, un sens du service client et une très bonne expression verbale et écrite ? Réactivité, organisation et sens des priorités sont vos maîtres mots ?
Vous avez une première expérience opérationnelle acquise au sein d'un hôtel haut de gamme ?
Une maîtrise rédactionnelle est indispensable pour ce poste. Vous parlez couramment Français et Anglais ? La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous savez utiliser Internet, Outlook, Excel et Word ?
Alors ... ce poste est fait pour vous ! Nous attendons votre candidature et nous avons hâte de vous rencontrer !
AVANTAGES
13ième mois mensualisé
Indemnités nourriture : indemnités nourriture 185,68 euros
RTT
Rythme 5 jours travaillés / 3 jours de repos
Mutuelle prise en charge à 83 % par l'employeur
Transport pris en charge à hauteur de 75%
Rejoindre une équipe passionnée
Groupe Marriott, Possibilités d'évolutions