Date de publication : 19/08/2025
CDI - Rouen - Temps plein - Lundi au vendredi - SMIC
À propos du poste :
Nous recherchons un agent d'accueil et administratif (F/H) motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent d'accueil et administratif, vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Ce poste requiert une excellente communication, des compétences organisationnelles et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Vos missions :
- Accueil physique et orientation
Assurer l'accueil des clients, livreurs, chauffeurs, visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
Identifier les besoins, fournir des informations précises et utiles, orienter les personnes vers le bon interlocuteur (atelier, parc, réceptionnaire, etc)
Tenir un registre des entrées et sorties (personnes et/ou véhicules si nécessaire)
- Accueil téléphonique et gestion des appels
Assurer l'accueil téléphonique avec professionnalisme et courtoisie, filtrer et transmettre les appels, prendre les messages en l’absence des interlocuteurs
Donner les premières informations utiles (suivi des véhicules, délais de traitement, consignes, etc)
- Tâches administratives
Gérer les réservations et les demandes de renseignements
Gérer les flux d’informations liés aux arrivées et départs de véhicules et saisir ou mettre à jour les informations dans les fichiers clients et les outils internes
Assurer la gestion administrative et participer à certaines tâches de facturation
Traiter le courrier et les heures du personnel
Utiliser Microsoft Office pour les tableaux de suivi
- Support à la logistique et communication interne
Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service client optimal
Participer à la gestion des petits stocks de fournitures
Archiver les documents liés à l’accueil (bons de transport, documents chauffeur, courriers, etc)
À propos de vous
Dynamique et ponctuel, vous faites preuve de rigueur et avez le sens du détail ainsi que du travail bien fait. Vous êtes fait pour ce poste si vous possédez :
- De solides compétences en service client et en communication
- Un sens aigu de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs flux simultanés
- Des compétences informatiques avancées, notamment en informatique générale et sur Microsoft Office
- Une expérience administrative antérieure dans un environnement similaire
La connaissance du vocabulaire automobile serait un plus
Ce que nous offrons
Un poste stable au sein d’une entreprise familiale, un environnement de travail convivial et professionnel, des opportunités de formation et d’évolution interne
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 850,00€ à 2 000,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel