Descriptif et missions
Interlocuteur des usagers, vous représentez l’image de la collectivité et répondez à l’attente des usagers dans le cadre règlementaire.Au sein d’une équipe de 6 agents, vous êtes chargé de :
- l’accueil des usagers : Recevoir, identifier et orienter les demandes et diffuser les informations auprès du public
- du suivi administratif des démarches réalisées en mairie d’arrondissement dans les domaines suivants : Logements et seniors
- assurer en polyvalence la continuité d’activité des services de la mairie
Activités principales :
Traitement des dossiers relatifs aux logements :
- Délivrer une information complète concernant les démarches, l’offre disponible
- Enregistrer les demandes de logement, mettre à jour les dossiers, positionner les usagers sur les rendez-vous de l’adjoint en charge du logement
- Préparer les dossiers pour les commissions
- Participer à un réseau d’échanges avec les partenaires et acteurs du réseau social et référents logements
et au sénior :
- Gérer les inscriptions « Carte sénior »
- Gérer les inscriptions aux voyages et sorties estivales organisées par le CCAS, avec sous régie de recettes
- Participer aux évènements organisés par la mairie d’arrondissement (semaine bleue, spectacle du nouvel an)
Profil recherché
- Vous aimez travailler en contact et au service de tout type de public. Vous êtes en capacité d’accompagner l’usager dans ses démarches.
- Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l’application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l’équipe.
- Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers. Vous avez une bonne expression écrite et orale.
Avantages liés au poste
Avantages collectifs au travail
Description de la collectivité
Capitale de la Région Rhône-Alpes, Lyon est l'une des villes les plus attractives d'Europe pour sa qualité de vie et son dynamisme économique exceptionnel.Au cœur de la Métropole Lyonnaise, la Ville de Lyon (468 300 habitants) est dotée d’un budget global de 780 millions d’euros et d’un effectif de 7 300 agents permanents lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.