Nous recherchons des personnes souriantes, enthousiastes et passionnées par la relation client, afin d’accompagner les passagers dès leur arrivée à l’aéroport.
En tant qu’Agent d’Accueil, vous occuperez une place essentielle dans le bon déroulement du voyage des passagers.
Votre mission : rendre leur parcours fluide en leur fournissant des renseignements précis, une aide adaptée à leurs besoins et une orientation efficace — le tout dans une atmosphère chaleureuse et professionnelle.
Avantages :
- RTT
- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%
Prendre en charge les passagers dès leur arrivée et les guider efficacement vers les comptoirs, services ou espaces appropriés.Transmettre des informations fiables et précises sur les vols, les prestations disponibles et les infrastructures de l’aéroport.
Accompagner les voyageurs à chaque étape de leur parcours, de l’enregistrement jusqu’à la récupération des bagages, en garantissant leur confort et une expérience fluide.
Répondre aux demandes avec réactivité, écoute attentive et professionnalisme, en apportant des solutions adaptées à chaque situation.
Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour assurer une prise en charge harmonieuse et sans interruption.
Incarner les valeurs de l’accueil à travers une attitude exemplaire : politesse, disponibilité constante et présentation impeccable.
Faire preuve de vigilance pour anticiper les besoins des passagers, en leur offrant un accompagnement personnalisé, bienveillant et proactif.
Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service : Vous savez instaurer un climat de confiance avec les passagers en répondant à leurs attentes avec amabilité, bienveillance et professionnalisme.Réactivité et gestion des situations imprévues : Vous êtes capable de garder votre sang-froid et de vous adapter rapidement face aux aléas, y compris en période de forte affluence.
Maîtrise des règles de sûreté aéroportuaire : Vous appliquez avec rigueur les consignes et procédures spécifiques au secteur aérien, en veillant au respect des normes en vigueur.
Flexibilité horaire indispensable : Vous êtes prêt(e) à travailler selon des plannings variables, incluant nuits, week-ends et jours fériés, en fonction des besoins opérationnels.
Bon niveau d’anglais recommandé : La communication en anglais est essentielle dans un contexte international. La connaissance d’autres langues étrangères est un véritable plus.