Agent d’accueil et de vente de titres de transport – Gare routière de Brest
L’agent d’accueil et de vente de titres de transport assure l’information, l’orientation et la vente de billets aux voyageurs de la gare routière de Brest. Ses principales missions sont :
- Accueillir les usagers, les informer sur les horaires, les tarifs et les correspondances des lignes de cars.
- Vendre et émettre des titres de transport (billets, abonnements, cartes de réduction) en respectant les procédures de tarification et de réservation.
- Conseiller les voyageurs sur les itinéraires, les services disponibles et les modalités de voyage.
- Gérer les réclamations et les situations particulières (retards, annulations, remboursements).
- Assurer la bonne organisation des flux de voyageurs et le respect des règles de sécurité.
- Utiliser les outils informatiques dédiés (logiciels de ventes notamment).
- Collaborer avec les autres agents et les transporteurs pour garantir un service de qualité.
Ce poste requiert un excellent relationnel, une bonne résistance au stress et une maîtrise des outils bureautiques. Une connaissance du réseau de transport local et régional est un atout.
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
- Savoir-être :
- Sens du contact et de l’accueil
- Patience, écoute et courtoisie
- Rigueur et organisation
- Résistance au stress et réactivité
- Savoir-faire :
- Tenir une caisse
- Connaissance des tarifs et des procédures de vente
- Capacité à informer et orienter les voyageurs
- Gestion des situations imprévues (réclamations, retards)
- Expérience/Formation :
- Expérience en accueil, vente ou service client appréciée
- Formation dans les métiers du transport, du tourisme ou du commerce un plus
- Connaissance du réseau de transport local/régional un atout
- Langues :
- Français courant obligatoire
- Anglais est un plus
- Autres :
- Disponibilité (horaires variables)
- Respect des règles de sécurité et d’hygiène
- Une expérience administrative antérieure, idéalement dans un rôle similaire
- Des compétences en service client et en communication
- Un sens aigu de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 12,74€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 22/08/2025
Date de début prévue : 25/08/2025