Agent(e) polyvalent(e) accueil en directions départementales interministérielles

Informations générales

Référence

Date limite de candidature

30/12/2025

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Agent(e) polyvalent(e) accueil en directions départementales interministérielles

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

L’agent(e) sera en charge de l’accueil physique et téléphonique sur les sites de la direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités (DDETS) et de la direction départementale des territoires et de la mer (DDTM). A ce titre, il (elle) aura la charge de :

- renseignements 1er niveau via différents canaux de contact et orientation des usagers vers le bon interlocuteur

- accompagnement de l’usager dans certaines démarches, notamment les démarches en ligne si nécessaire

- formalisation des tâches et procédures et mise à jour de celles-ci

- mise à jour des bases documentaires (dont certains documents délivrés aux usagers, organigrammes...)

- gestion des boites mails dédiées

- réception des dossiers déposés pour certains services

- participation à la réflexion sur les axes d’amélioration de l’accueil des usagers dans le cadre de la démarche qualité Services Publics +

Également, il (elle) aura la charge de la mission courrier des DDI :

- préparation du courrier au départ et des navettes inter-services (courrier à affranchir + courrier interne)

- répartition du courrier pré-trié dans les bannettes des services

- suivi des parapheurs

- réception des livraisons

En outre, l’agent(e) pourra, tant que de besoin, participer aux activités du SIDRU autres que celles inscrites dans sa fiche de poste en cas de nécessité de service.

Votre environnement professionnel :

·         Activités du service

Gestion du courrier, de l’accueil physique et téléphonique sur les 4 structures

·         Composition et effectifs du service

15 agents : 1 A, 4 B, 10 C

·         Liaisons hiérarchiques

Cheffe de service et son adjointe

Directeur du SGCD et son adjointe

·         Liaisons fonctionnelles

Secrétaire générale préfecture, directeurs DDI et des services concernés par l’accueil

Conditions particulières d'exercice

Mobilité inter-site

Ponctualité sur les horaires d’ouverture des accueils

Adaptabilité et réactivité

Capacité à travailler avec une équipe multi-sites

Discrétion et rigueur

Manutention au service courrier

Engagement dans les démarches Quali-ATE et Services Publics +

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Secrétariat général commun de l’Hérault

L’agent(e) sera amené(e) à évoluer sur 2 sites d’activité du service, DDTM (Place Ernest Granier, Montpellier, DDETS (boulevard d’Antigone, Montpellier),

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau maîtrise requis

Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise à aquérir

 Savoir-faire

Savoir travailler en équipe niveau maîtrise requis

Savoir s'organiser niveau maîtrise requis

 Avoir l'esprit de synthèse niveau pratique requis

 Savoir-être

avoir le sens des relations humaines niveau expert requis

 savoir s'adapter niveau maîtrise requis

 savoir communiquer niveau maîtrise requis

Vos perspectives :

Evolution au sein des différentes structures par la connaissance d’un environnement professionnel élargi

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Temps plein

Oui

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Liste des pièces requises pour déposer une candidature:
- CV
- lettre de motivation
- Formulaire de mobilité quelque soit votre statut

Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Qui contacter ?

Mélanie SIMPRASEUTH, adjointe cheffe SIDRU: melanie.simpraseuth@herault.gouv.fr 04 67 61 63 87

Tiphaine AUBERT, directrice adjointe SGC : tiphaine.aubert@herault.gouv.fr      04 67 61 69 59

Fondement juridique du recrutement

2° de l’article L332-2 du code général de la fonction publique.

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Hérault (34)

Lieu d'affectation

  PREFECTURE HERAULT 34- MONTPELLIER

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

MONTPELLIER

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/09/2025