Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.
Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.
Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.
Pourquoi SCALIAN ?
- Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
- Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
- Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : missionhandicap@scalian.com)
Description du poste
Offre d’emploi : Analyste Fonctionnel N2 - H/F
Lieu : Montpellier
Télétravail : 2 jours / semaine
Type de contrat : Nature du contrat à définir
Rémunération : 30k€ - 35k€
Démarrage : Dès que possible - préavis gérable
Expérience requise : 2 ans minimum
Durée : Mission longue durée
Nous recherchons un Analyste fonctionnel H/F pour intégrez l’équipe en charge du support fonctionnel N2 du site web.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l’analyse fonctionnelle des incidents remontés au niveau 2
- Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs en réalisant un diagnostic métier précis
- Suivre la résolution des incidents en coordination avec les équipes concernées
- Documenter les cas d’usage et rédiger des supports de communication
- Remonter les alertes sur les dysfonctionnements récurrents ou critiques
- Participer aux cellules de crise lors d’incidents majeurs
Qualifications
- Expérience de 2 ans minimum en support fonctionnel N2, AMOA ou test fonctionnel dans un environnement web ou bancaire
- Excellente capacité d’analyse et de communication
- À l’aise pour travailler en interface avec des équipes techniques et métier
- Une connaissance du secteur bancaire ou des services en ligne est un plus