En mettant l'accent sur la commodité et le bien-être, les résidences de l'INSEAD offrent un cadre de vie confortable et solidaire, et une atmosphère communautaire accueillante pour les étudiants, les professeurs et les participants aux programmes.
L'INSEAD recherche un(e) apprenti(e), réceptionniste hôtellerie pour rejoindre les résidences de l'INSEAD au sein de notre département Campus Services. Il s'agit d'un apprentissage basé sur notre Campus Europe à Fontainebleau, France.
A propos du poste
Le rôle du personnel de l'hôtel INSEAD est d'accueillir les clients de manière amicale et professionnelle, de faire tout ce qui est possible pour que les séjours des clients soient aussi confortables que possible, de l'arrivée au départ.
Les apprentis apprennent les différents métiers de l'hôtellerie (réception, administration et réservations) auprès d'une équipe d'experts professionnels et enthousiastes, dans le but de poursuivre leur expérience professionnelle dans l'industrie hôtelière après l'obtention de leur diplôme et de créer ainsi un vivier de professionnels qualifiés dans l'éventualité d'une ouverture au sein du groupe hôtelier de l'INSEAD.
Votre rôle au sein de l’équipe
- Gérer l'enregistrement et le départ des clients et des réservations (par téléphone, e-mail, en ligne).
- Répondre aux diverses questions des clients internes
- Traiter les demandes de l'équipe de coordination et d'autres membres du personnel de l'INSEAD
- Traiter avec les fournisseurs externes
- Traiter diverses tâches administratives
- Procéder aux paiements et à la facturation des clients
- Assurer la sécurité de tous les clients de l'hôtel
Le profil idéal
- BTS Tourisme ou Management en Hôtellerie Restauration (rentrée en 1ère année en septembre 2025).
- Très bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé, le français courant est un atout.
- Excellentes capacités d'organisation et souci du détail
- Excellentes compétences en matière de communication et d'orientation client
- Excellentes compétences en matière de présentation
Nous vous prions de bien vouloir soumettre votre candidature accompagnée d’un CV en anglais.
At INSEAD, we are proud of our strong international presence and deep connections to the global business community. Guided by our core values : diversity, independence, rigour, and entrepreneurial spirit, we foster a collaborative environment where empathy and integrity are at the heart of every interaction. With a commitment to professionalism and a client-focused approach, we encourage our team to embrace a growth mindset, driving innovation and delivering exceptional results. If you’re passionate about working with a dynamic, globally-minded team that values closeness to its clients and thrives on new challenges, we’d love to hear from you! Join our vibrant community and help shape the future of business education! Diversity is one of INSEAD’s founding values and as such we commit to cultivating a community that pursues equity, exemplifies inclusion and cherishes diversity in all its dimensions. Our jobs are open to all talents, so apply and join us!