Rejoignez un service d’aide et de soins à domicile associatif en pleine croissance, composé de plusieurs SAAD et SSIAD en Ile de France.
Dans le cadre de notre développement, ARPAVIE@dom recherche un(e) Assistant(e) coordination.
VOS MISSIONS :
Vous êtes en charge de répondre aux imprévus liés aux interventions à domicile et de remonter les événements et dysfonctionnements éventuels impactant la réalisation des prestations.
Rattaché.e au service qualité, vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner et transférer les appels téléphoniques
- Communiquer en temps réel auprès des intervenants et des usagers
- Gérer et transmettre les prospections au service concerné
- Enregistrer les absences des intervenants et effectuer les remplacements nécessaires jusqu’à j+2
- Gérer les aléas d'exploitation tels que les retards, les modifications d’horaires d’intervention, les problèmes d’accès au domicile des usagers, etc
- Enregistrer les absences des bénéficiaires: hospitalisation, vacances, rdv médicaux, décès, etc
- Gérer l’organisation et le traitement des enquêtes de qualité (démarrage, annuelle etc.)
- Gérer et organiser le courrier, diffuser des informations par mail (envoie de masse)
En plus de travailler dans une équipe dynamique à taille humaine et solidaire, notre association propose de nombreux avantages :
- Parcours d’intégration d’un mois lors de votre prise de poste
- Parcours de formation certifiant ou diplômant
- Reprise d’ancienneté au sein de la Branche,
- Rémunération selon votre profil et expérience
- Mais aussi : Primes, Mutuelle, prévoyance, 1% logement, Téléphone professionnel.
VOTRE PROFIL :
Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques en matière de bureautique. D’un tempérament curieux, organisé, rigoureux, réactif et dynamique, vous avez également le sens du service et de réelles capacités relationnelles. Des connaissances du secteur des services à la personne seraient un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an
Horaires :
- Du lundi au vendredi
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Permis/certification:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel