Qui sommes-nous ?
Domicile Clean est un réseau reconnu dans les services à domicile : ménage, repassage, garde d’enfants. Pour renforcer notre équipe support, nous recherchons un(e) Assistant(e) planning et qualité, garant(e) de l’organisation des plannings, de la relation client et du suivi qualité sur le terrain.
Vos missions :
- Accueillir les appels téléphoniques des clients et des intervenants
- Planifier les prestations et gérer les imprévus
- Assurer la mise à jour continue des plannings
- Collaborer avec les formateurs terrain pour suivre la qualité des prestations
- Traiter les retours clients en lien avec le terrain (écoute, analyse, réajustements)
- Être un point de contact de confiance pour les intervenants
Votre profil :
- Excellente communication orale
- Très bonne organisation et gestion du stress
- Goût du travail en équipe
- À l’aise avec les outils bureautiques et de planification
- Une première expérience dans la relation client ou l’assistanat est un atout
Ce que nous offrons :
- CDI temps plein – poste évolutif
- Formation assurée
- Mutuelle, tickets restaurant
- Ambiance conviviale, entreprise en croissance
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 13,00€ à 13,50€ par heure
Nombre d'heures : 35 par semaine
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Permis/certification:
- Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel