Les cours théoriques sont dispensés à la CMA (Pôle CCI)
Ta formation pratique et théorique te permettra d'apprendre l'ensemble des process bancaire et assurantiel pour accompagner au mieux les clients.
Tu deviendras un(e) expert(e) en banque / assurance !
Tes missions ?
Partie Assurance :
- Gérer les relations par mails et par téléphone avec les assurés
- Accompagner l'assuré et lui apporter des solutions pertinentes
- Effectuer la gestion et le suivi administratif des dossiers (analyse des déclarations, étude des garanties...) et avoir un portefeuille clients
- Missionner les intervenants et réaliser un suivi de dossier auprès d'eux
- Traiter les éventuelles contestations et réclamations
- Effectuer des règlements aux sociétaires
- Autres missions ponctuelles en fonction des besoins du service.
Partie Bancaire :
- Traitement des demandes clients par mails, chats et par téléphone.
- Accompagnement à l'utilisation de l'application et de l'espace adhérent
- Accompagner le client pour l'aider à gagner en autonomie
- Transmettre les informations disponibles
- Mises à jour des coordonnées clients
- Conseil sur les produits disponibles ou proposés
- Traitement des réclamations
- Utilisation d'un outil comptable
- Saisie de virements
Tu es titulaire d'un BTS ? ou d'un Bac avec 3 ans d'expérience en Banque ou Assurance ?
Tu cherches ta première expérience professionnelle qui te conduira au Bac +3 ?