Chargé d'accueil F/H H/F

Informations générales

Organisme

Référence

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Accueil - Chargé d'accueil F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé d'accueil F/H H/F

Nature du contrat

CDD

Durée du contrat

6 MOIS

Temps de travail

Temps plein

Description de l'entreprise

EST ENSEMBLE HABITAT est le 1er bailleur public intercommunal sur le territoire d’Est Ensemble, issu de la fusion en 2023, de plusieurs Offices HLM municipaux.

L’Office gère un patrimoine de près de 28.000 logements sociaux  et 650 locaux d’activité dans les communes de Montreuil, Bagnolet, Bondy, Bobigny et Noisy-le-Sec.

650 collaborateurs s’engagent au quotidien dans leurs missions grâce à un maillage territorial fort, composé de six Directions territoriales et d’une agence.

La qualité de service rendu aux locataires est au cœur de l’engagement de toutes les équipes.

Description de la mission

Vous aimez le contact humain, rendre service et participer à une mission d’utilité sociale ?
Rejoignez-nous au sein de l’Office Public de l’Habitat, acteur engagé au service des habitants et du territoire.

Vous serez le premier contact des locataires, partenaires et visiteurs. Votre rôle est essentiel pour garantir une relation de proximité et de qualité.

Vous orientez et renseigner les usagers sur leurs demandes (techniques, administratives, sociales..) de premier niveau.

Vous prenez en compte les attentes des locataires et assurez

l’enregistrement et le suivi des réclamations et demandes et intervention.

Vous réalisez diverses tâches administratives (rédaction de courrier simple ou note d’information, gestion de dossier, envoi de documents sollicités par les locataires…).

Vous contribuez à la qualité de service et à l’image de l’office en garantissant un accueil courtois et professionnel.

Profil

De nature organisée, rigoureuse vous êtes doté(e) d’un sens de l’écoute inné.

Vous maitrisez les outils bureautiques.

Vous disposez d’une grande capacité d’expression orale et rédactionnelle.

Vous avez le sens du contact et du service client.

Niveau de formation : Bac ou une expérience similaire

Localisation du poste

Département / Région

France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Lieu

MONTREUIL

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet

Expérience

Au minimum 5 ans