En 50 ans notre Société s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés (330 collaborateurs, 80 millions € de chiffre d'affaires). En perpétuel développement nous avons des objectifs de croissance ambitieux.
Notre clientèle est très diversifiée : de la réparation du matériel industriel aux métiers de l'automobile et du transport. Elle compte parmi ses plus gros clients : Air France, la RATP, la SNCF .... Safetykleen fournit un service intégral de dégraissage et de nettoyage industriel, avec une large gamme de machines et solutions détergentes sur-mesure, conçues pour répondre aux exigences environnementales de nettoyage.
http://www.safetykleen.eu/fr
Résumé du posteDans le cadre d’un poste à pourvoir en CDI au sein de notre service client, nous recherchons un(e) :
Chargé d'accueil / relation client H/F
En contact permanent avec le client, vous avez pour mission l’accueil téléphonique et l’orientation client.
A ce titre, vous aurez les missions suivantes :
- Gestion du standard téléphonique
- Dispatch des appels en fonction des demandes aux services concernés
- Saisie des incidents dans notre CRM
- Echange avec les centres et le siège
- Répondre aux clients
- Gestion de la boite mail dédiée
De niveau Bac Chargé(e) d’accueil/assistance à la gestion des organisations, vous possédez une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez le pack office.
Doté(e) d'un excellent relationnel et d’une très bonne élocution, d’un bon contact humain et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste.