Nous recherchons actuellement un chargé de patientèle aux admissions à temps plein à compter du 01.09.2025 au sein de l’hôpital Universitaire Saint Louis .
PRESENTATION
Le secteur des admissions est ouvert du lundi au dimanche.
Temps de travail : 7h00/7H30
Amplitude Horaire :
Semaine : 7h/18h
Weekends et jours fériés : 9h/17h
LIAISONS :
HIERARCHIQUES
- Adjoint des Cadres hospitaliers, responsable des Admissions (N+1)
- Attaché d’Administration hospitalière, responsable de la Gestion administratives des Malades, de la Facturation et de l’Identitovigilance (N+2)
FONCTIONNELLES
En interne : La Direction des Finances, l’ensemble des services de l’hôpital, en particulier cliniques et médico-techniques, les urgences, la pharmacie, le service informatique local, le service social hospitalier, l’équipe MSI, la Régie, l’équipe Facturation/Contentieux.
A l’extérieur : les patients, les familles, la Mairie du 10ème, les organismes de sécurité sociale et mutuelles, la Direction Spécialisée des Finances Publiques pour l’AP-HP, la Direction des Finances du Siège, les autres hôpitaux AP-HP ou hors AP-HP.
Missions Générales :
Le Chargé de Patientèle est un élément central de la Direction des Finances. Il représente le premier contact des patients avec les services administratifs ; aussi, il se doit d’assurer un accueil de qualité. Il est garant de la complétude du dossier administratif et de la fiabilisation des données recueillies. Sa mission principale est de s’assurer de la qualité des dossiers administratifs afin de sécuriser la chaine de facturation et de recouvrement.
Accueillir, informer et orienter :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients et de leurs proches, des services de soins, des ambulanciers, etc.
- Informer sur les éléments constitutifs du dossier administratif (pièces à fournir)
- Communiquer les tarifs en vigueur et le reste à charge en l’absence de couverture complémentaire
- Le cas échéant, informer le patient sur l’état de sa dette et les modalités de règlement
- En cas de détection d’une situation précaire, orienter le patient vers le service social hospitalier en vue de constituer un dossier d’Aide Médicale d’Etat (AME), Protection Universelle Maladie (PUMA), Complémentaire Santé Solidaire (C2S) ou encore de Permanence d’Accès aux Soins de Santé (PASS)
Admission, complétude de dossier, facturation :
- Constituer les dossiers d’admission et de préadmission
- Vérifier les données d’état-civil dans le respect du Guide des procédures d’Identitovigilance
- Recueillir et valider les coordonnées du patient
- Identifier et saisir les éléments de prise en charge (droits sécurité sociale, mutuelle ou autre organisme)
- Scanner les documents nécessaires à la constitution du dossier et à sa facturation
- Facturer l’activité externe (listes de travail hebdomadaires)
- Régulariser les factures ou encaisser le reste à charge sous la supervision du Régisseur
- Gérer les boites mail
Etat-civil :
- Enregistrer les décès
- Assurer la liaison avec le service d’Etat-civil de la Mairie du 10ème
Autre(s) mission(s) :
- Participer à la formation des nouveaux agents
- Assurer la permanence de l’ensemble du secteur
Avantage :
- 18 RTT
- Participation au transport à hauteur de 75%
- Lieu de restauration sur place
Type d'emploi : Temps plein, CDD de trois mois renouvelable,
Avantages :
- Participation au transport
- RTT
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel