Mission principale :
Sous la responsabilité de la Directrice du Patrimoine et de la Gestion Locative et de la responsable du pôle quittancement, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires de votre secteur.
Garant de la relation de proximité et de la qualité des services rendus aux locataires, vous avez pour mission principale la gestion du quittancement et être garant(e) de sa bonne exécution.
Description des missions :
· Quittancement
* Effectuer toutes les saisies sur le logiciel de gestion NextHome en lien avec le quittancement (annonces, mouvements locataires, prélèvements, …)
* Effectuer la lecture, l’intégration et le contrôle des fichiers CAF et MSA
* RLS APLisés et non APLisés
* Effectuer le traitement et le contrôle des régularisations de charges et des consommations d'eau
* Effectuer le traitement des dépôts de garantie locataires entrants/sortants, procéder aux remboursements, frais de justice,
* Effectuer toutes les opérations de clôture du quittancement
* Assurer la relation fournisseur avec notre prestataire Cortex
* Etre l’interlocuteur privilégié des locataires pour toutes demandes relatives au quittancement, à l'explication du calcul de leur loyer, de leur droits APL, DPE, …
· Tableaux de bord inhérents au quittancement
* Suivre et mettre à jour les données comptables (vacants, IDR …)
* Etablir les conventions, autres…
· Traitement des règlements
* Procéder à l’encaissement des Chèques
* Eficash / CB /Virements ==> Journalier
· Relations fournisseurs ISTA/OCEA
* assurer la relation fournisseur avec le prestataire et gérer le portail informatique
* Traitement des mouvements
* Traitement des demandes d'intervention
* Envoi des tableaux
· Autres missions (liste non exhaustive)
* Réceptionner les enquêtes et procéder à leur traitement en les saisissant : liquidation de l'enquête SLS - Traitement et saisie de l'enquête OPS
* Effectuer le suivi relatif aux conventions de réservation
* DPE Traitement des DPE/ Surfaces …
* Réceptionner les certificats d’assurance habitation : faire la saisie et les relances annuelles
* Effectuer le suivi des baux commerciaux et traiter les augmentations
* Gérer la bibliothèque des courriers types et s’assurer des réponses faites aux demandes des locataires ; courriers à établir particuliers inhérents aux missions spécifiques
Vous appréciez également de jouer le rôle d’interface entre votre activité, celle des autres services de la Direction de la Gestion locative et Proximité urbaine (pré contentieux et contentieux) et les autres directions de la société, en particulier la direction financière et les équipes de la maintenance (service technique et gardiens d’immeubles).
Profil :
Bac+2 Professions Immobilières avec expérience acquise de 2 ans minimum dans une fonction similaire et/ou dans un service quittancement
Connaissance de la règlementation HLM
Qualités rédactionnelles et orales
Capacité relationnelle
Discrétion, esprit d’équipe et d’entreprise, rigueur et méthodologie dans l’organisation du travail
Maîtrise du pack office
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 700,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Question(s) de présélection:
- Savoir expliquer avec précision le calcul du loyer est indispensable. Est-ce bien votre cas ?
- Nous voulons intégrer des candidats opérationnels. Combien d'années d'expérience avez-vous sur la tâche précise de l'élaboration et du contrôle des loyers (quittancement) ?
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- chez un bailleur social: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel