Hello Watt est la plateforme de référence pour réduire sa facture d’énergie et son impact sur la planète.
Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de reprendre le contrôle de leur consommation d'énergie via son app, téléchargée plus d’un million de fois, et de :
- Choisir un fournisseur d’énergie plus vert et moins cher ;
- D’isoler son logement et de remplacer sa chaudière gaz ou fioul par une pompe à chaleur ;
- D’installer des panneaux solaires pour devenir son propre producteur d'énergie renouvelable.
Hello Watt, c'est surtout une belle équipe de plus de 200 personnes, centrée sur la satisfaction de ses clients, et déterminée à accélérer la transition énergétique en France et en Europe !
Hello Watt accélère la transition énergétique en la rendant plus simple, plus performante et plus accessible.
Dans un contexte de forte croissance et d’intensification de nos activités commerciales, Hello Watt recherche un nouveau talent dans son équipe qualité et formation pour garantir un respect rigoureux de nos procédures, offrir une expérience client irréprochable et assurer un suivi de qualité avec nos partenaires !
Tu intégreras l’équipe en tant que chargé.e de qualité et formation junior, où tu travailleras en direct avec Thibaud, responsable qualité et formation.
Tes principales missions seront :
Audit et contrôle qualité :
- Réaliser des écoutes de nos commerciaux dans le cadre des audits de nos partenaires et de nos propres audits internes continus,
- Identifier les écarts et points d’amélioration sur nos pratiques afin de construire des plans d’action correctifs pour faire monter en compétences nos commerciaux,
- Garantir le respect des exigences, des processus et du niveau de qualité attendus par nos partenaires et en lien avec nos standards internes
Relation partenaires :
- Participer et co-animer les comités de qualité, calibrages de nos échanges partenaires,
- Formaliser et reporter sur tes tâches pour en présenter la synthèse lors de notre comité qualité interne,
Formation et accompagnement des équipes :
- Diffuser et accompagner la réalisation des demandes qualité de nos partenaires dans le discours de nos commerciaux,
- Maintenir à jour notre base de connaissances interne ainsi que les documents de formation
- Animer des ateliers de formation continue pour nos équipes commerciales (ateliers ludiques, coaching collectif, repasse de formation, …)
- Contribuer à maintenir un niveau d’excellence dans nos discours de vente,
Ton profil :
- Etudiant(e) en commerce, vente, marketing, management et en recherche d’un stage long de fin d’études ou de césure (stage de 6 mois)
- Capacité à être autonome et force de proposition,
- Appétence pour la vente et tu as une aisance relationnelle,
- Les outils digitaux et collaboratifs sont tes meilleurs amis : Slack, suite Google/Pack Office, Google Sheets/Excel,
- Réactif et réfléchi(e), tu es convaincu(e) que chaque problème à une solution,
- Bonne capacité d’adaptation et flexibilité pour répondre aux besoins de notre activité !
Process de recrutement :
- Entretien téléphonique avec notre chargé de recrutement,
- Etude de cas écrite,
- Entretien final en présentiel avec Thibaud, responsable qualité et formation.
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : à partir de 800,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel