CONTEXTE :
- Date de début : Dès que possible
- Type d’emploi : Temps plein en CDI.
- Salaire : Entre 2 400€ à 2 600€ par mois.
- Lieu du poste : En présentiel en Île de France
MISSIONS :
- Vous prenez en charge l'accueil des clients individuels et des groupes, tant à leur arrivée qu'à leur départ.
- Vous assurez la gestion du standard téléphonique de l'hôtel.
- Vous fournissez des informations aux clients concernant les services proposés par l'établissement.
- Vous proposez la vente de produits ou de services additionnels.
- Vous renseignez les clients sur les activités touristiques, de loisirs et culturelles locales.
- Vous participez à la gestion administrative et financière du séjour des clients.
- Vous collaborez avec les réceptionnistes et les premiers réceptionnistes.
- Vous intervenez dans la résolution de problèmes logistiques ou de situations conflictuelles.
- Vous êtes le référent de garde (duty) pendant vos shifts, assurant un tour de l'hôtel, la gestion des litiges clients et veillant à la sécurité.
PROFIL :
Expérience(s) en hôtellerie exigée(s).- Les clés de la réussite à ce poste incluent le sourire, le contact client, le dynamisme et l'esprit d'équipe.
- La maîtrise d'un niveau d'anglais conversationnel est souhaitée
AVANTAGES :
Horaires Flexibles- RTT
- Mutuel de l’entreprise
- Prise en charge du Pass Navigo (variable)