Afin de sublimer la relation client de génération en génération, nous recherchons un conseiller atelier pour accompagner nos clients dans la réparation de leurs bijoux ou montres. Le sens de la satisfaction client est essentiel : l'envie de trouver des solutions adéquates.
DESCRIPTION DU POSTE & MISSIONS - Leader HORLOGERIE
Au sein de nos Ateliers lillois et sous la responsabilité du manager des Ateliers Lepage, vous prendrez à votre charge l'accueil client pour assurer une prestation ateliers de A à Z.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir le client, enregistrer la prestation en expliquant les différentes étapes de celle-ci
- Assurer le suivi de la prestation en interne ou en externe, en contact avec nos partenaires.
- Organiser le planning des prestations en interne
- Réaliser le contrôle qualité lorsque la prestation est terminée
- Facturer le client lors du retrait de la prestation
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes diplômé d'un BAC +2 ou vous justifiez d’une première expérience d'un an dans un commerce, idéalement dans le domaine de l'horgerie. Doté d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et le contact avec notre clientèle dans un environnement Luxury.
LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES :
- Gestion des litiges
- Maîtrise des outils informatiques
- Organisation et gestion des priorités
QUALITÉS PERSONNELLES :
- Aisance relationnelle au sein d’une équipe et avec la clientèle
- Autonomie, minutie et audacité
- Travail en relation avec les autres services de l’entreprise
- A l’écoute et digne de confiance
LE PACKAGE
Rémunération : à partir de 28 000€ brut annuel + primes complémentaires
Avantages :
- Prise en charge sur un abonnement de transport en commun à hauteur de 50%
- Ticket restaurant
Horaires :
- 1 week end garanti par mois
- Travail en journée
Rémunérations complémentaires :
- 13ème mois
- Prime sur objectifs semestriels
- Prime Intéressement
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 34 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
- 13ème Mois
- Prime semestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 20/06/2025