Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller Clientèle en assurance (Web Team) - Centre de Relation Clientèle - Reims (51) H/F H/F
Description de la mission
Notre raison d'être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance.
Le Groupe Groupama n'est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l'exigence d'éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun.
Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord Est et de donner du sens à ta carrière ?
Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims !
Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par l'émission d'appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.
Participez au développement commercial en contactant les clients ou prospects pour concrétiser leur souscription.
Vos missions :
- Emettre des appels sortants vers nos clients ou prospects qui ont fait une demande de devis sur notre site Internet.
- Exploiter les opportunités commerciales : proposer les offres, les relancer dans un objectif de souscription ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
- Découvrir le besoin du client et le renseigner sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
- Analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.
- Réaliser les actes de gestion résultant des contacts : mettre à jour le système d’information, établir un compte rendu d’appels.
Profil
Votre profil :
- Vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial et vous maitrisez les techniques de vente.
- Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
- Synthétique, dynamique et polyvalent, vous maîtrisez les techniques de négociation et les outils informatiques.
- Vous possédez une excellente aisance relationnelle ainsi que la capacité à gérer toutes sortes d’interlocuteurs.
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Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.
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Ce qu’on vous propose ?
- Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.
- Une rémunération fixe de 26 000€ annuel / 13 mois, une prime annuelle de 2000€ liée à la fonction et une rémunération variable non plafonnée. De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement – Tickets restaurants – Prime d’ancienneté - Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance - CSE – Plan d’épargne Entreprise et PERCO – CET – 30% sur les contrats d’assurance - Politique parentale avantageuse.
Toujours envie d’écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C’est très simple, n’attendez plus et postulez.
Notre process de recrutement ?
- Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives.
- Un entretien RH associé à un test de personnalité. Un entretien avec votre futur manager.
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Profil principal
Conseil clientèle à distance-CRCType de contrat
CDITélétravail
PartielCatégorie emploi
Non cadreManagement d'équipe
NonCritères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans