À propos de Business Car
Business Car est une agence spécialisée dans la location de véhicules pour chauffeurs VTC. Nous accompagnons nos clients au quotidien avec des services personnalisés, une flotte entretenue, et un suivi rigoureux. Notre ambition : proposer une expérience client fluide, fiable et humaine.
Missions principales du poste :
En tant que Gestionnaire d’Activité, vous serez un pilier de notre organisation. Vos responsabilités seront transversales, avec un fort accent sur la relation client et la performance opérationnelle :
- Suivi quotidien de la clientèle : accueil, accompagnement, gestion des contrats en cours
- Fidélisation des chauffeurs VTC : écoute active, proposition de solutions, gestion proactive des besoins
- Gestion du service recouvrement : suivi des impayés, relances, mise en place de solutions amiables
- Suivi des indicateurs d’activité (KPI) : taux de rotation des véhicules, satisfaction client, rentabilité
- Collaboration avec l’équipe commerciale et technique pour fluidifier les échanges et les processus internes
Profil recherché :
- Très bon sens du relationnel et de la diplomatie
- Solide capacité d’organisation et de rigueur administrative
- Maîtrise des outils bureautiques
- Expérience en suivi client et recouvrement fortement appréciée
- Esprit d’équipe, autonomie, et réactivité
Ce que nous offrons :
- Un environnement dynamique dans un secteur en pleine croissance
- Un poste polyvalent, au cœur de la relation client
- Une équipe soudée et ambitieuse
- De vraies perspectives d’évolution avec la montée en responsabilité
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 698,96€ à 4 092,43€ par mois
Horaires :
- Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire :
- Primes
Lieu du poste : En présentiel