Description de l'entreprise
AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Notre solide équipe de 6 000 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développe toi personnellement et façonne l'avenir du commerce automobile avec nous !
Avec la marketplace AUTO1.com, nous avons l’ambition d’être LA référence pour l'approvisionnement de tous les professionnels de l’automobile. Nos process de rachat, de revente, de logistique ainsi que la technologie développée nous permettent de proposer plus de 30 000 véhicules d’occasion à chaque instant sur notre site et notre application mobile.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Junior Operations Manager (H/F).
Description du poste
Tes missions :
- Participer activement à la gestion du risque liés à la gestion du stock pour l'ensemble du groupe
- Participer à l'élaboration de la stratégie au suivi des cas à risque concernant le programme de financement AUTO1
- Collaborer les membres de l'équipe d'inventaire et des autres services pour réduire le délai de mise en ligne des véhicules
- Gérer les litiges précontentieux en contactant les clients de VendezVotreVoiture et les professionnels partenaires BtoB par mail et téléphone, ainsi que leurs représentants
- Collaborer avec les équipes Remarketing pour organiser l'annulation des ventes avec les marchands Remarketing
- Envoyer les mises en demeure lorsque nécessaire
- Assurer le suivi des cas légaux en coordination avec l'équipe juridique, incluant le dépôt de plaintes, les relances auprès des commissariats et tribunaux, et la communication avec les huissiers
- Initier les démarches administratives pour lever les gages (ANTS, Centres des amendes, fourrières)
- Garantir le respect du budget en ne dépassant pas le plafond des Allowances
- Surveiller l'avancement des réparations et la mise en conformité des véhicules
- Assurer le suivi des remboursements des parcs
- Liste non exhaustive
Qualifications
Ton profil :
- Capacité avérée à motiver et collaborer avec des équipes dans un milieu dynamique et en constante évolution
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles
- Tu accordes une grande importance à la satisfaction client et à la résolution de litiges
- Solide compréhension des processus d’achat/vente et de service client, avec une aptitude à identifier et implémenter des améliorations continues
- Compétences analytiques solides, avec une aptitude à travailler sur des données complexes et à en tirer des conclusions stratégiques
- Proactivité, capacité à prendre des décisions éclairées et à résoudre des problèmes de manière efficace
- Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral
Informations supplémentaires
Package entre 32 000€ et 34 000€ bruts à l'année.
Convaincu(e) que ce poste est fait pour toi ?
- Échange avec Victoria, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si on a la même vision pour avancer ensemble
- Entretien avec Asmae, ta N+1, pour creuser tes compétences en lien avec le poste à pourvoir