Qui sommes-nous ?
Blank est une fintech innovante et filiale du Crédit Agricole, spécialisée dans l'accompagnement bancaire et financier des entrepreneurs et indépendants. Nous proposons une offre complète et digitale qui simplifie la gestion bancaire et administrative de nos clients.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Payment Operations Analyst pour rejoindre l’équipe Opérations composée de 15 personnes.
En tant que Payment Operations Analyst, vos missions principales sont:
🔹 Gestion des paiements et opérations
Superviser le bon traitement des virements SEPA, et instantanés.
Gérer les plafonds de virement, analyser les demandes d’augmentation et détecter les anomalies.
Traiter les recalls (rappels de fonds) en coordination avec les banques partenaires.
🔹 Litiges et contestations de paiements
Analyser et traiter les contestations de paiements (chargebacks, réclamations CB, transactions frauduleuses).
Interagir avec les réseaux de paiement et les partenaires bancaires.
🔹 Gestion des comptes clients
Assurer le traitement des clôtures de comptes en lien avec les équipes conformité et support client.
Vérifier la conformité des demandes et signaler les dossiers à risque.
Réaliser le suivi des comptes débiteurs et mener des actions de recouvrement.
🔹 Optimisation et reporting
Suivre les indicateurs de performance des paiements et proposer des améliorations des processus.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes tech, conformité et fraude pour fluidifier les opérations.
Participer à l’optimisation des outils et à l’automatisation des workflows.
🛠️ Profil recherché
🔹 Expérience : 1 à 3 ans en opérations bancaires, paiements, back-office bancaire ou fintech.
🔹 Connaissances : SEPA, SWIFT, Visa/Mastercard, gestion des litiges et procédures de rappel de fonds.
🔹 Outils : Expérience avec des outils de core banking, PSP, Excel, SQL (un plus).
🔹 Langues : Français courant, anglais professionnel (un plus)
🔹 Soft Skills : Rigueur, esprit analytique, gestion du stress, proactivité.