Rejoignez Anantara Hotels and Resorts si vous êtes passionné(e) par une carrière qui unit luxe et authenticité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans des lieux uniques qui vont de Bankgkok, une métropole en plein essor à l'étendue du désert d'Arabie, en passant par l'océan Indien ou encore le continent européen et son héritage culturel unique. Vous ferez également partie d'une équipe qui adopte le caractère moderne de chaque destination, tout en respectant des standards opérationnels de qualité et en offrant un service personnalisé à chaque client.
Quelle sera votre mission?
En tant que Portier H/F, vous êtes une personne clé dans la prestation de notre expérience du service à la clientèle. Vous servez de guide, d’ambassadeur et êtes la première personne qui crée le sentiment d’accueil pour le client. Il est essentiel que le Portier H/F possède une connaissance approfondie du fonctionnement de l’hôtel car les clients ont besoin d’une vaste gamme d’informations.
Quelles seront vos responsabilités?
- Être présent à l'entrée de l'hôtel et ouvrir la porte aux clients entrant et sortant de l'établissement.
- Garantir que l'entrée de l'hôtel soit contrôlée et ordonnée, en gérant les perturbations et en avertissant le service de sécurité si considéré nécessaire.
- Coordonner, conjointement avec l'équipe de front office, la gestion des bagages et les services de pressing et de transport pour les hôtes.
- Connaître et communiquer les services de l'hôtel disponibles ainsi que l'information sur la sécurité générale.
- Être au courant et communiquer les endroits d'intérêt de la ville, tels que restaurants, musées et monuments, fournir des adresses, recommandations et options de réservation.
- S'assurer de pleinement informer l'équipe de front office et de gestion sur le retour et les suggestions apportés par les hôtes et autres services.
- Anticiper tous les besoins des clients et traiter toutes les demandes des clients
- Pour s’assurer que le hall d’entrée est propre et bien rangé en tout temps.
- Souhaiter la bienvenue à tous les clients, en les accueillant de manière polie et amicale
- Aider les clients qui ont besoin d’une attention particulière et anticiper leur demande
- Respecte les standards de qualité ANANTARA
Qu'attendons-nous de vous?
- Expérience préalable en hôtellerie préférée.
- Diplôme d'études secondaires ou éducation équivalente.
- L'aisance dans la langue locale est une condition indispensable et des connaissances en anglais sont très appréciées.
- Compétences interpersonnelles et en communication.
- Bien informé sur la région locale.
- Capacité à travailler de façon indépendante et comme membre d'une équipe.
Pourquoi nous choisir?
Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:
- Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
- Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
- Une offre de formation riche et variée.
- Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
- Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
- Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
- Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.
A la recherche d’un nouveau défi? Postule dès maintenant !
Minor Hotels Europe & Americas s'engage à créer un environnement de travail ouvert à tous, dans lequel chacun est valorisé et encouragé de façon égalitaire.
C'est pourquoi nous accueillons chaleureusement des personnes de tous horizons et de toutes capacités personnelles.