L'Alpen Valley est un chalet situé à Combloux, directement au départ des pistes et sentiers de randonnées. Il offre une vue panoramique époustouflante sur le Mont Blanc dans une ambiance familiale et cosy. Rejoindre l'équipe de l'Hôtel Alpen Valley c'est vivre et offrir une expérience inoubliable.
Poste
L'Alpen Valley recherche son/sa nouveau/nouvelle premier/ère de réception pour la saison 2025-2026. Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ.
Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.
Votre mission, si vous l'acceptez :
- Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse
- Aider la Chef de réception dans ses missions quotidienne
- Fidéliser la clientèle en personnalisant l’accueil et le séjour des clients
- Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins
- Assurer les actions liées à l’accueil et au départ du client
- Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l’hôtel (horaires)
- Véhiculer l’image de l'établissement et susciter la fidélisation
- Promouvoir les activités proposées par l’hôtel pour augmenter les ventes
- Justifier les politiques tarifaires de l’hôtel dans une optique commerciale
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement, gestion du fond de caisse
- Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en vigue
Vous êtes celui ou celle qu'il nous faut si...
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Hôtellerie
Vous maitrisez la langue de Shakespeare
Le petit truc en plus…
Toute maîtrise d’une autre langue est grandement appréciée