JOYA est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.
Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et nos aides à domicile et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier.
Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche sa ou son nouveau responsable de secteur pour son agence à Marseille Nord
Sous la responsabilité de Daniza - Responsable de Zone - tu seras en charge de gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.
Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d'encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).
Principales missions:
- Mettre en place et gérer les plannings d'intervention, superviser les prestation
- Contrôler et suivre la qualité du service et la satisfaction des clients
- Assurer le recrutement et l'encadrement des intervenants
Profil recherché
- 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
- Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne
- Ecoute et sens du client
- Forte autonomie, capacité d'organisation et de priorisation
- Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
- Aisance avec les outils digitaux
- Passion par la mission d' d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
- Disponibilité : poste à pourvoir ASAP
- Salaire : 2150€ brut/mois + 450€ de prime trimestrielle
- Les petits + :
- Mutuelle attractive
- Prise en charge des frais de transports en commun (50%)
- Carte ticket restaurant
- un parcours d'intégration complet via notre Academy pour une prise en main sereine du poste