Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.
Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier.
Joya recherche un Responsable de secteur pour son agence d'aide à domicile à Clisson.
Tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.
Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?
Opérations
- Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes
- Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
- Gérer le planning d'intervention des auxiliaires
- Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
Développement
- Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
- Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
Recrutement
- Participer au recrutement des Auxiliaires de vie
- Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie
Profil recherché
- 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
- Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne
- Ecoute et sens du client
- Forte autonomie, capacité d'organisation et de priorisation
- Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
- Aisance avec les outils digitaux
- Passion par la mission d' d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
- Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible
- Salaire : entre 29 et 31K (variable inclus)
- Les petits + :
- Comité d'entreprise
- Mutuelle attractive prise en charge à 80% + prévoyance
- Prise en charge des frais de transports en commun (50%)
- Carte ticket restaurant
- un parcours d'intégration complet via notre JOYA Academy pour une prise en main sereine du poste
Processus de recrutement:
- un entretien RH avec Adélaïde - chargée de recrutement
- un échange avec David - Directeur Réseau
- Prise de références
- GO !