Responsable des accueils DDI-agent polyvalent au SIDRU

Informations générales

Référence

Date limite de candidature

30/12/2025

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Responsable des accueils DDI-agent polyvalent au SIDRU

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

En tant que responsable DDI :

- participer à l’organisation du planning et du fonctionnement des accueils des DDI

- participer à la réflexion sur l’amélioration des accueils

- participation à la professionnalisation des métiers de l’accueil, et notamment participer à des projets relatifs à l’accueil

- assurer le suivi des indicateurs

- assurer le tutorat des nouveaux arrivants sur les DDI

- assurer l’intérim temporaire en cas d’absences cumulées de la cheffe du service et de l’adjointe

En tant qu’agent(e) polyvalent(e) : (sur les 4 sites)

- gestion du courrier (mutualisé sur le site de la préfecture)

tri et répartition du courrier des 4 structures

gestion courrier réservé

suivi des tâches annexes : urbanisme, parapheurs, colis, RAA, suivi de la BALF

Sur les DDI : préparation du courrier au départ et des navettes inter-services + répartition du courrier pré-trié

- gestion accueil physique et téléphonique : (sur 4 sites)

renseignements 1er niveau via différents canaux de contact et orientation des usagers vers le bon interlocuteur

formalisation des tâches et procédures et mise à jour de celles-ci

mise à jour des bases documentaires

gestion des boites mails dédiées (dont BALF reclamations)

En outre, l’agent(e) pourra, tant que de besoin, participer aux activités du SIDRU autres que celles inscrites dans sa fiche de poste en cas de nécessité de service pour assurer la continuité de celui-ci.

Votre environnement professionnel :
Activités du service
Gestion du courrier, de l’accueil physique et téléphonique sur les 4 structures

Composition et effectifs du service
15 agents : 1 A, 4 B, 10C

Liaisons hiérarchiques
Cheffe de service et son adjointe

Directeur du SGCD et son adjointe

Liaisons fonctionnelles
Secrétaire générale préfecture, directeurs DDI et des services concernés par l’accueil

Conditions particulières d'exercice

Mobilité inter-site + capacité à travailler avec une équipe multi-sites

Ponctualité

Disponibilité

Adaptabilité

Engagement dans les démarches Quali-ATE et Services Publics +

Encadrement 5 agents sous responsabilité cheffe service

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau maîtrise à aquérir

Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise à acquérir

Savoir travailler en équipe niveau maîtrise requis

Savoir manager niveau pratique requis

Savoir s'organiser niveau maîtrise requis

Savoir-être

avoir le sens des relations humaines niveau expert requis

savoir s'adapter niveau maîtrise   requis

savoir communiquer niveau maîtrise requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe niveau maîtrise requis

Savoir manager niveau pratique requis

Savoir s'organiser niveau maîtrise requis

Vos perspectives :

Evolution au sein des différentes structures par la connaissance d’un environnement professionnel élargi

Durée attendue sur le poste :3 ans

Temps plein

Oui

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Liste des pièces requises pour déposer une candidature:
- CV
- lettre de motivation
- Formulaire de mobilité quelque soit votre statut

Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

CONTACTS

Mélanie SIMPRASEUTH, adjointe SIDRU : melanie.simpraseuth@herault.gouv.fr 04 67 61 63 87

Tiphaine AUBERT, directrice adjointe du SGCD : tiphaine.aubert@herault.gouv.fr 04 67 61 69 59

Fondement juridique du recrutement

2° de l’article L332-2 du code général de la fonction publique.

Télétravail possible

Non

Management

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Hérault (34)

Lieu d'affectation

PREFECTURE DE L HERAULT MONTPELLIER

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

MONTPELLIER

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/09/2025