Qui sommes-nous ?
La Maison Lutétia est le plus grand centre de greffe capillaire sans chirurgie en Europe et représente aujourd’hui l'une des plus belles adresses parisiennes de la beauté pour femmes et pour hommes.
Notre Maison est dédiée à une médecine esthétique à la française, alliant avant-gardisme, savoir-faire et souci du détail. Nous nous engageons à sublimer chaque patient au quotidien, tout en préservant leur individualité et leur bien-être à long terme.
En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement exceptionnel, où l'innovation, la qualité du service, le savoir-faire et la bienveillance sont au cœur de notre mission. Désireux(se) d’apporter une nouvelle orientation à votre carrière, rejoignez une équipe soudée, soucieuse du bien-être de ses patients.
Missions :
En tant que Responsable des Opérations, vous êtes un élément central de la Clinique.
Vous êtes garant de la bonne coordination des pôles et du bon déroulement des opérations de manière générale.
Vous managez les différents responsables de pôles et les accompagnez dans leurs missions.
- Superviser les plannings
- Préparer et animer les réunions d’équipe et inter-équipes.
- Superviser la veille technologique (en rencontrant les différents laboratoires afférents à notre secteur d’activité)
- Superviser la gestion des litiges et du parcours patient dans son ensemble
- Piloter les travaux d'aménagement de la clinique en collaboration avec l’assistante de direction et la floor manager.
- Organiser des OTO avec les middle-managers.
- Coordonner les challenges des équipes en fonction du plan marketing
- Participer à l’élaboration du plan d’action commerciale avec le pôle finance et le pôle marketing
- Participer aux réunions de direction : CODIR, réunions entre managers, etc.
- Participer à l’élaboration de nouveaux protocoles de soins et de traitements et ajustements de protocoles existants.
Responsabilités
- Développer et mettre en œuvre des procédures opérationnelles standardisées pour garantir l'efficacité des opérations.
- Analyser les performances opérationnelles et proposer des améliorations continues.
- Collaborer avec les différents départements pour assurer une coordination fluide des activités.
- Gérer les budgets opérationnels et suivre les indicateurs de performance clés (KPI).
- Encadrer et former les équipes opérationnelles pour maximiser leur potentiel.
- Assurer le respect des normes de qualité et de sécurité au sein des opérations.
- Identifier les opportunités d'innovation et d'amélioration dans les processus existants.
Profil recherché
- Vous possédez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement dynamique.
- Vous avez une solide compréhension des principes de gestion opérationnelle et d'analyse de données.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en leadership et votre capacité à motiver une équipe.
- Vous faites preuve d'excellentes capacités organisationnelles et d'une grande attention aux détails.
- Vous avez un très bon niveau d'anglais (patients et collaborateurs anglophones)
- Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion est souhaitée.
Si vous êtes passionné(e) par l'optimisation des opérations et que vous souhaitez contribuer activement à notre succès, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour relever ce défi passionnant !
Conditions :
- 39h hebdomadaires
- 100% présentiel
- Travail du lundi au samedi (avec 2 jours de repos par semaine)
- Rémunération fixe annuelle de 50 000€ à 60 000€ en fonction du profil (pour les 39h)
- Primes sur objectif trimestrielles
- Tickets restaurants (10€/jour pris en charge à 50%)
- Mutuelle Alan
- Réductions sur les soins de la clinique
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an
Avantages :
- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Expérience:
- Management: 5 ans (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel