Nous sommes à la recherche d'un nouveau talent dans notre équipe, un(e) Responsable des réservations.
Rattachée à notre Revenue Manager et notre Directrice Commerciale, vous contribuez à jouer un rôle clé dans l'application de la stratégie tarifaire et la gestion de notre inventaire.
De nature positive, vous avez déjà une expérience similaire de minimum 2 ans dans un service de Réservations ou en Réception d'un établissement de chaîne internationale.
Vos principales responsabilités:
- Analyse des données de réservation et veille concurrentielle
- Mise à jour et optimisation des grilles tarifaires sur les différents canaux de distribution
- Elaboration de rapports hebdomadaires et mensuels de performance
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via nos plateformes en ligne
- Proposer des offres adaptées aux besoins des clients et promouvoir nos services
- Saisir et mettre à jour les réservations dans le système de gestion (PMS/CRM)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
- Collaborer avec les équipes commerciales, marketing et opérationnelle
La maitrise du logiciel Opéra est obligatoire.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel