Colis Privé recherche, dans le cadre de son développement, son nouveau Responsable Réseau Agence (H/F). Personne de terrain, vous serez le bras droit du directeur d’agence au quotidien sur l’aspect opérationnel (distribution/collecte) afin de garantir la satisfaction des clients.
Vos missions :
- Piloter l’ensemble des activités de l’agence avec une approche terrain (supervision des chauffeurs en propre et sous-traitants, gestion du réseau, maîtrise des coûts, etc.).
- Manager les équipes opérationnelles (superviseurs, responsables distribution le cas échéant, chefs d’équipe…) et veiller au respect des process, notamment par la mise en place d’audits terrain.
- Analyser quotidiennement et hebdomadairement les indicateurs de performance liés à la qualité, la productivité et la sécurité, et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Assurer la gestion des colis en respectant les impératifs de délais, de qualité, de coût et de sécurité, tout en garantissant une traçabilité optimale.
- Former avec vos collaborateurs une véritable équipe afin de garantir la réalisation des missions au sein de l’agence. En cas d’absence, vous pourrez être amené à suppléer les équipes terrain.
- Vous justifiez d’une expérience significative dans la livraison de colis du dernier kilomètre sur un poste de management opérationnel.
- Vous maîtrisez parfaitement l’organisation de la distribution/collecte, avec un objectif de qualité de service et d’équilibre entre DSP et moyens propres.
- Vous êtes autonome dans l’analyse des performances opérationnelles (compréhension et amélioration des KPI, notamment via des matrices Excel).
Qui sommes nous ?
Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.
Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.
Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification Great Place To Work qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.
Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.
Si cette porte entrouverte sur la culture de Colis Privé vous donne envie d’en savoir plus alors n’hésitez pas à postuler ! Nous aurons plaisir à vous présenter plus en détail ce qui nous anime au quotidien.