À propos du poste
Nous recherchons un réceptionnaire ou une réceptionnaire dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre concession automobile. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans l'accueil et la satisfaction de la clientèle. Si vous avez une passion pour le service client et une expérience en mécanique automobile, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Évaluer les besoins des clients en matière de services automobiles
- Conseiller les clients sur les réparations nécessaires et les services disponibles
- Identifier les besoins d’entretien ou de réparation sur le véhicule
- Établir les ordres de réparation, devis, et les faire valider par les clients
- Suivre l’avancement des travaux et informer le client en cas d’évolution : Assurer aux clients un suivi technique et commercial
- Restituer les véhicules aux clients et expliquer les travaux effectués
- Gérer les rendez-vous et organiser le planning des interventions
- Effectuer des ventes de services additionnels et de produits connexes
- Gérer les garanties, campagnes de rappel constructeur, et demandes spécifiques Hyundai / Fiat
- Réaliser la facturation et l’encaissement
- Assurer la satisfaction client et le suivi post-intervention (enquêtes, relances si nécessaire)
- Traitement des leads
- Manipuler les espèces et gérer les transactions financières avec précision
- Collaborer avec l'équipe technique pour assurer un suivi efficace des réparations
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
- Une expérience en mécanique automobile, idéalement en concession
- De solides compétences en service client
- Une aptitude à la vente et à la persuasion
- Maîtrise des outils informatiques (DMS type ICAR DMS, logiciels Hyundai, suite Office)
- Un sens aigu de l'organisation et une grande rigueur dans votre travail
- Un excellent relationnel et un esprit d'équipe
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 800,00€ par mois
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
- Commissions
- Primes
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 15/08/2025