Description de l'entreprise
🌙 Tu es dynamique même quand la ville dort ? Viens briller dans notre équipe de nuit !
Tu aimes que chaque nuit soit différente ? Parfait !
Au Mercure Paris Gare de Lyon, on vit au rythme de la grande horloge de la Gare de Lyon. Ici, ça bouge tout le temps : une clientèle internationale, un quartier dynamique et une équipe qui ne dort jamais vraiment.
✨ Rejoins notre équipe de nuit, composée d’un responsable de nuit et d’un réceptionniste, et deviens un véritable pilier de l’accueil 24h/24. Chez nous, la nuit est loin d’être une pause : c’est un moment stratégique où se mêlent accueil, rigueur et sécurité.
Description du poste
🎯 Ta mission, si tu l’acceptes :
- Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé.
- Veiller à la sécurité des personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus.
- Appliquer les procédures de clôture, de facturation et garantir la fiabilité du chiffre d’affaires.
- Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance.
- Rédiger un rapport clair et complet de ta nuit et collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition parfaite.
- Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus avec calme,…
Qualifications
🔍 Profil recherché :
- Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite
- Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse)
- Un bon niveau d’anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale
- Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus
- Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l’écoute et de la bienveillance
- Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t’investir dans une équipe soudée et dynamique
Informations supplémentaires
🎁 Avantages :
- Indemnités nourriture et tickets restaurant avec accès à notre espace rénové "Le Loft"
- Remboursement à 50% du titre de transport
- Mutuelle performante (COLONNA Facility)
- Carte ALL Heartists (réductions sur tout le réseau Accor)
- 13e mois, intéressement et participation (sous conditions d’ancienneté)
- Prime de nuit et de complet
- Temps de travail : répartition 4/3 nuits ou 5/2 nuits
Géolocalisation :
Mercure Hôtel Paris Gare de Lyon
2 place Louis Armand
75012 PARIS
Prêt(e) à faire vibrer les nuits parisiennes avec nous ?
Rejoins le Mercure Paris Gare de Lyon et deviens l’ambassadeur(trice) d’un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Ici, chaque nuit est une aventure unique où ton rôle fait toute la différence. Alors, si tu as l’énergie, la passion et l’envie de grandir dans un environnement dynamique, n’hésite plus : ta place est parmi nous !
Postule et viens vivre l’aventure MGDL la nuit 🌃 !