Description du poste
Pas besoin d’être client pour se sentir bien dans un hostel.
Hostel Ozz est un hostel Hybride entre auberge de jeunesse et hôtel faisant partie de la chaine d’hôtellerie HappyCulture. Avec 179 lits dont 149 en dortoirs partagés, nous recherchons la personne idéale qui pourrait venir renforcer nos équipes en réception. Nous avons une équipe enthousiaste, passionnée et très motivée qui pourra vous accueillir avec joie, vous conseiller et vous soutenir.
Le Ozz est comme une famille, qui aime son Hostel, ses clients et travaille en équipe en permanence.
Vous pensez que:
Vos qualités humaines et votre enthousiasme trouveront à s'épanouir dans une équipe jeune et dynamique.
Les Hostels doivent être des lieux de vie et d'échange.
Vos missions :
· Établir de bonnes relations avec le client, le conseiller et le fidéliser en lui offrant un accueil personnalisé du début jusqu’à la fin de son séjour.
· Connaître parfaitement les standards de la marque, et les appliquer
· Veiller à l’application des règles d’hygiène, respect du planning de nettoyage
· Garantir la satisfaction et la qualité constante du service
· Gestion administrative des arrivées et des départs (Check in / Check out)
· Prendre et vérifier les réservations
· Traiter les mails et les appels téléphoniques
· Maintenir la satisfaction et informer les clients des activités culturelles et touristiques de la région
· Communiquer efficacement avec les différentes équipes (réception, étage, restauration, technique)
· Aider au service du petit-déjeuner
· Entretenir de la réception et participer ponctuellement à l'entretien général
· Gérer les encaissements, de la facturation et du fond de caisse
Profil de candidat recherché :
· Vous avez voyagé, aimez les expériences novatrices, souhaitez partager votre bonne humeur avec notre équipe et nos clients ?
· Vous avez une première expérience en Hostel et avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client.
· Votre polyvalence et votre sens de l’organisation seront des atouts essentiels à ce poste.
· Vous parlez couramment anglais et idéalement une 3ème langue.
Type d'emploi : CDI 39H
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
- Prime annuelle
- Prime trimestrielle
Expérience:
- Réception: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 39 mois
Rémunération : Jusqu'à 2 172,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 2 048,00€ à 2 172,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Réception: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel