Réceptionniste Polyvalent F/H

Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour le Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye, un.e réceptionniste Polyvalent.e pour un CDI à pourvoir pour Septembre.

Chez nous, plus de comptoir, nous accueillons nos clients « comme à la maison » ! Atypique n’est ce pas ?! Notre établissement est un boutique hôtel 4*, situé en plein centre de Nantes, qui propose 60 chambres à la décoration moderne et chaleureuse dans un esprit Maison de famille.

Intégrer l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye, c’est faire partie d’une entreprise et d’une équipe aux valeurs fortes - Respect, Confiance, Ouverture - qui seront toujours au cœur de notre quotidien. Nous sommes surtout à la recherche d’un.e réceptionniste qui aura à cœur de donner le meilleur de lui.elle pour rendre chaque séjour inoubliable. Du sourire, de la disponibilité, de l’attention,... bref le Service Clients doit être votre priorité !

Nos clients ? Ils viennent dans notre hôtel pour des séjours loisirs, afin de découvrir notre magnifique ville, ou pour des séjours affaires. Vous aurez ainsi le plaisir de rencontrer et d’échanger avec des profils tous différents, nationaux et internationaux, individuels et familles.

Vos missions ? :

• Recevoir les clients « comme à la maison » et établir avec chacun d’entre eux une relation de qualité
• Contribuer, par cette relation chaleureuse et personnalisée, a les fidéliser
• Savoir les surprendre par des attentions particulières. Assurer leur confort et leur bien-être
• Savoir les renseigner sur les activités touristiques de la ville, les guider et les conseiller suivants leurs besoins
• Gérer la prise de réservations et les encaissements
• Veiller à la propreté de votre lieu de travail, des espaces clients et à assurer la sécurité des biens et des personnes
Contribuer à la réalisation des objectifs de l’hôtel et à la réalisation du chiffre d’affaire

Qualités requises : Organisé(e), rigoureux(se), souriant(e), excellent(e) présentation, ouvert(e) d’esprit, flexible, très bon sens du relationnel, travail d’équipe, sens de l’accueil et du service client.