Réceptionniste Polyvalent (H/F)

EKLO HOTELS
20 959 € - 26 538 € par an
Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
il y a 1 jour

À propos

Eklo Hotels, c’est plus qu’un simple réseau d’hôtels. Nous réinventons l’hospitalité de demain et proposons une hôtellerie durable, urbaine et joyeuse, ouverte à toutes et à tous.

Avec 11 hôtels en France et 10 ouvertures à venir, Eklo est un groupe indépendant et engagé qui grandit en restant fidèle à ses valeurs : écologie, simplicité, et bonne humeur.

Envie de dynamiser l’hôtellerie ?

D’apporter une touche humaine, responsable et innovante à un secteur en pleine mutation ?

Passionné par l’hospitalité et l’expérience client, vous souhaitez vous engager auprès d’une équipe dynamique, ambitieuse et bienveillante.

Rejoignez l’aventure Eklo Hotels : devenez notre futur(e) Réceptionniste Polyvalent!

Descriptif du poste

✨ Vos missions

  • Accueil et relation client :

    Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, effectuer les check-in / check-out, répondre à leurs demandes tout au long du séjour et garantir leur satisfaction.
  • Gestion des réservations :

    Traiter les réservations (en ligne, par téléphone ou en direct), gérer les plannings et veiller à la bonne coordination avec les autres services.
  • Communication et assistance :

    Répondre aux e-mails, appels téléphoniques et messages clients de manière professionnelle et réactive.
  • Suivi administratif quotidien :

    Réaliser les clôtures journalières, produire les reportings et assurer la bonne tenue des dossiers clients.
  • Sécurité et vigilance :

    Veiller à la sécurité des clients et du bâtiment en appliquant les procédures internes, notamment en horaires décalés ou de nuit.
  • Entretien des espaces communs :

    Maintenir la propreté et l’ordre de la réception, du hall d’entrée, des sanitaires communs et des extérieurs selon les standards de l’établissement.
  • Support opérationnel :

    Participer à la mise en place du petit-déjeuner, à la préparation de plats simples les week-ends, à la plonge et au nettoyage de la cuisine si besoin.
  • Polyvalence interservices :

    Collaborer avec les équipes des étages, signaler les anomalies techniques, et intervenir ponctuellement sur d'autres missions selon les besoins du site.

Ce que nous offrons :

  • CDD 35 heures,
  • 2 jours de repos consécutifs par semaine
  • Indemnité nourriture, participation de 70% aux frais de transport
  • Mutuelle et prévoyance
  • Possibilité sous condition d’ancienneté de bénéficier d’un vélo de fonction et de réductions sur les nuits d’hôtels et l'offre restauration au sein du Groupe

Profil recherché

  • Diplôme de niveau Bac +2 ou plus dans le domaine de l’hôtellerie, du tourisme ou de la restauration.
  • Maîtrise de l’anglais courant indispensable. La connaissance d’une seconde langue étrangère est un véritable atout.
  • À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels hôteliers. Une connaissance du PMS Apaléo serait un plus.
  • Sens du service client développé : vous aimez faire plaisir et garantir une expérience de qualité.
  • Polyvalence et adaptabilité : capable de gérer différentes missions, vous aimez la variété au quotidien.
  • Autonomie et rigueur : vous savez vous organiser efficacement et travailler de manière structurée.
  • Esprit d’équipe : chez Eklo, la collaboration est essentielle — entraide et bonne humeur sont de mise.

Chez Eklo, chaque talent compte

Chez Eklo, nous cultivons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.

Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap.

Process de recrutement

Entretien téléphonique et physique avec la Directrice

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (1 à 2 mois)
  • Date de début : 01 septembre 2025
  • Lieu : Clermont-Ferrand
  • Niveau d'études : Bac +2
Postuler
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