Réceptionniste Polyvalent (H/F)

Eklo Hotels, c’est plus qu’un simple réseau d’hôtels. Nous réinventons l’hospitalité de demain et proposons une hôtellerie durable, urbaine et joyeuse, ouverte à toutes et à tous.

Avec 11 hôtels en France et 10 ouvertures à venir, Eklo est un groupe indépendant et engagé qui grandit en restant fidèle à ses valeurs : écologie, simplicité, et bonne humeur.

Envie de dynamiser l’hôtellerie ?

D’apporter une touche humaine, responsable et innovante à un secteur en pleine mutation ?

Passionné par l’hospitalité et l’expérience client, vous souhaitez vous engager auprès d’une équipe dynamique, ambitieuse et bienveillante.

✨ Vos missions

• Accueil et relation client :
  
  Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, effectuer les check-in / check-out, répondre à leurs demandes tout au long du séjour et garantir leur satisfaction.
• Gestion des réservations :
  
  Traiter les réservations (en ligne, par téléphone ou en direct), gérer les plannings et veiller à la bonne coordination avec les autres services.
• Communication et assistance :
  
  Répondre aux e-mails, appels téléphoniques et messages clients de manière professionnelle et réactive.
• Suivi administratif quotidien :
  
  Réaliser les clôtures journalières, produire les reportings et assurer la bonne tenue des dossiers clients.
• Sécurité et vigilance :
  
  Veiller à la sécurité des clients et du bâtiment en appliquant les procédures internes, notamment en horaires décalés ou de nuit.
• Entretien des espaces communs :
  
  Maintenir la propreté et l’ordre de la réception, du hall d’entrée, des sanitaires communs et des extérieurs selon les standards de l’établissement.
• Support opérationnel :
  
  Participer à la mise en place du petit-déjeuner, à la préparation de plats simples les week-ends, à la plonge et au nettoyage de la cuisine si besoin.
• Polyvalence interservices :
  
  Collaborer avec les équipes des étages, signaler les anomalies techniques, et intervenir ponctuellement sur d'autres missions selon les besoins du site.

Ce que nous offrons :

• CDD 35 heures,
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Indemnité nourriture, participation de 70% aux frais de transport
• Mutuelle et prévoyance
• Possibilité sous condition d’ancienneté de bénéficier d’un vélo de fonction et de réductions sur les nuits d’hôtels et l'offre restauration au sein du Groupe

• Diplôme de niveau Bac +2 ou plus dans le domaine de l’hôtellerie, du tourisme ou de la restauration.
• Maîtrise de l’anglais courant indispensable. La connaissance d’une seconde langue étrangère est un véritable atout.
• À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels hôteliers. Une connaissance du PMS Apaléo serait un plus.
• Sens du service client développé : vous aimez faire plaisir et garantir une expérience de qualité.
• Polyvalence et adaptabilité : capable de gérer différentes missions, vous aimez la variété au quotidien.
• Autonomie et rigueur : vous savez vous organiser efficacement et travailler de manière structurée.
• Esprit d’équipe : chez Eklo, la collaboration est essentielle — entraide et bonne humeur sont de mise.

Chez Eklo, chaque talent compte

• Type de contrat : CDD / Temporaire (1 à 2 mois)
• Date de début : 01 septembre 2025
• Lieu : Clermont-Ferrand
• Niveau d'études : Bac +2