Lieu : Île-de-France (secteurs hôteliers variés)
Contrat : Alternance (Apprentissage ou Professionnalisation)
Formation visée : BTS Tourisme
Intitulé du poste :
Réceptionniste H/F – Établissement Hôtelier (Alternance BTS Tourisme)
Présentation du poste :
Vous êtes souriant(e), organisé(e) et passionné(e) par l’accueil et la relation client ? Intégrez un établissement hôtelier situé en Île-de-France dans le cadre d’un BTS Tourisme en alternance, en tant que Réceptionniste. Vous participerez activement à la qualité de l’accueil et au bon déroulement du séjour des clients français et internationaux.
Missions principales :
- Accueillir et informer les clients à leur arrivée (physique et téléphone)
- Enregistrer les réservations, arrivées et départs
- Proposer des services et prestations complémentaires (activités, transport, etc.)
- Traiter les demandes spécifiques ou réclamations avec réactivité
- Assurer la facturation, l’encaissement et la clôture de caisse
- Fournir des informations touristiques sur la région et les services alentours
- Collaborer avec les autres services de l’hôtel (étages, restauration, maintenance)
Profil recherché :
- Excellent sens de l’accueil et de la communication
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Bon niveau d’anglais (niveau B1 minimum requis) ; une autre langue est un plus
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers (souhaitée)
- Esprit d’équipe, rigueur et réactivité
- Disponible pour travailler en horaires variables (matins, soirs, week-ends)
À propos de FIRST AVENIR :
FIRST AVENIR est un centre de formation en alternance spécialisé dans les BTS Tourisme, MCO et GPME. Nous accompagnons chaque apprenant dans la recherche d'entreprise, la réussite au diplôme et l'insertion professionnelle, grâce à un suivi individualisé, des formateurs issus du terrain, et une pédagogie active.
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 486,49€ à 1 207,21€ par mois
Lieu du poste : En présentiel