- Stage (6 mois)
- Début : Septembre 2025
- Paris
- Télétravail partiel possible
- Bac +3 minimum
- Une expérience dans un rôle en opération ou en tant que customer success > à 6 mois serait un plus
A propos
SmartGarant, c’est le néo-garant 100% digital qui permet aux locataires d’accéder plus facilement à la location tout en protégeant gratuitement les bailleurs.
Fondée en 2019, nous sommes une insurtech à impact dont la mission est simple : faciliter l’accès à la location aux +7 millions de personnes actuellement exclues du marché locatif.
Pour cela, nous avons développé un produit d’assurance permettant à tous les profils de locataires d’obtenir un garant nouvelle génération en seulement 2h (freelances, CDD, étudiants, jeunes actifs, expatriés, etc.)
Ta mission
En collaboration directe avec les fondateurs, ce poste te permettra de découvrir en profondeur l’organisation d’une startup en étant un acteur clé du développement opérationnel de SmartGarant.
Le pôle Operations a pour mission d‘accompagner de A à Z les clients SmartGarant tout en leur garantissant une expérience inoubliable.
Au sein de ce pôle, tu auras pour mission de :
SALES/OPERATIONS
- Accompagner les locataires dans la finalisation de leur dossier de candidature
- Analyser, vérifier et valider les dossiers de candidature locataire
- Mettre en place la garantie avec les propriétaires et locataires
- Gérer le service après-vente : résiliations, remboursements, renouvellements de garanties, etc.
- Répondre aux demandes d’informations des utilisateurs (chat sur le site, emails)
PRODUIT
- Proposer des améliorations produites par de nouvelles fonctionnalités
- Participer à la stratégie d’amélioration du parcours de souscription
- Remonter les dysfonctionnements de la plateforme à l'équipe Tech
REPORTING
- Participer au suivi et à l'analyse des indicateurs clés de performance
Qui es-tu ?
- Tu fais preuve d’une grande empathie envers tes interlocuteurs au téléphone
- Tu es rigoureux(se), exigeant(e) et dynamique
- Tu ne crains pas le téléphone
- Tu as l’envie d’apprendre et est sensible à la dimension d’impact social
- Tu apprends vite, tu es curieux(se) et tu es déterminé(e) à proposer la meilleure expérience à tes interlocuteurs !
Ce que nous t’offrons
- Une expérience unique pour découvrir l’organisation d’une startup
- Trois fondateurs à l’écoute, bienveillants et soucieux de ton développement
- La participation aux points hebdos et réunions stratégiques de l’entreprise
- Un super cadre de travail chez WeWork dans des locaux modernes en plein cœur de Paris
- Remboursement à 50% du Pass Navigo + Carte resto
Déroulement des entretiens
- Envoie-nous ton plus beau CV
- Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe SmartGarant : 30 min
- Dernier entretien avec les 3 cofondateurs : 30 min
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 1 000,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Langue:
- Anglais (Optionnel)
- Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2025