Description de l'entreprise
Stagiaire en Réception – Saint Paul de Vence
Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux.
Le « Domaine du Mas de Pierre » accueille nos clients dans un écrin de 4 hectares : SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration, dont un restaurant gastronomique et un bistrot niçois.
Travaillez dans une atmosphère d’île fantastique autour d’un lagon, de piscines, de jardins féeriques et d’un parcours artistique.
Participez à transmettre et à faire découvrir à nos convives un nouveau monde dédié au bien-être et à la volupté ainsi que les richesses gastronomiques de la région provençale.
Rejoindre SFH, c’est appartenir à un groupe hôtelier français indépendant dont la signature « créateur de souvenirs » anime son fondateur et sa direction depuis 1986.
Vous aiderez l’entreprise familiale en quête de qualité absolue à se distinguer par votre passion et votre professionnalisme.
Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son/sa futur(e) :
Stagiaire en Réception !
Description du poste
Accueil clientèle :
- Réceptionner les appels du standard
- Accueillir les clients
- Présenter au client le récapitulatif de son séjour, lui communiquer les modalités et les prestations de l’hôtel
- Accompagner les clients à leur chambre
- Réceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné
- Transmettre les missions de conciergerie au responsable concierge
- Facturation et encaissement (check out)
Tenir le fond de caisse
- Emettre la facture du client
- Gérer les règlements sur place et à distance
- Envoyer et suivre les factures aux débiteurs
Satisfaction clientèle
- Veiller au bien-être du client pendant son séjour
- Prendre en considération la satisfaction client
- S’assurer du bon déroulement check out
- Transmettre les commentaires et remarques des clients
- Fidéliser les clients
Qualifications
Profil souhaité :
- Dynamique
- Capacité d'adaptation
- Souriant
- Discret
- Aisance relationnelle
- Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et parlé)
- Excellente présentation
- Rapidité et organisation
- Gestion du stress
- Sens de la discipline
- Rigueur
- Autonomie
- Niveau Bac, CAP, BEP dans le secteur de l’hôtellerie
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
- Tenues fournies et entretenues sur place
- Parking gratuit et sécurisé
- Cafet’ ouverte 7/7
- Possibilité de formation et d’évolution en interne
- Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine
- Incentives organisées
- Fêtes du personnel
- Engagement écologique
- Appartenance au groupe SFH-Hotels
- Accès au SPA et espace Fitness à tous les collaborateurs
- Poste : présentiel
- Possibilité d’être logé