Notre hôtel est à la recherche de son Agent Guest Service Center (Standardiste) en Extra pour rejoindre notre Maison en août et septembre .
MISSIONS
Dans le respect des standards de qualité élevés concernant l'accueil des clients internes et externes par téléphone :
- Vous recevez, identifiez et orientez les communications téléphoniques
- Vous transmettez les messages avec exactitude aux clients ou aux différents services de l'hôtel
- Vous veillez à rendre le séjour de la clientèle le plus agréable possible en assurant un service hautement individualisé
- Vous avez une sensibilité particulière à l’environnement du luxe, ainsi qu’un sens accru de l’accueil et du service client
QUALIFICATIONS
Dans l’idéal, vous disposez d’une première expérience significative en hôtellerie (réception, standard, conciergerie,...).
Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise et le français, la maîtrise d’une troisième langue est un plus
Qualités requises
A l’écoute, Autonomie, Réactivité, Esprit d’équipe, Empathie, Flexibilité, Organisation, Méthode, Patience, Polyvalence
Aptitudes professionnelles attendues
Avoir un excellent relationnel, savoir communiquer, rédiger
Gestion des priorités et des délais
Connaissances requises
Connaissance du secteur d’activité Hôtellerie Restauration, et idéalement connaissance des logiciels de l’établissement (Opera, Zen Chef, etc)
- Poste en EXTRA non logé
- Horaires de 19h à 03h
- Plages horaires continues / Week end travaillés
- Salaire : 15,54 € bruts de l'heure + prime nuit
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 124,00€ à 125,00€ par jour
Avantages :
- Restaurant d'entreprise
Horaires :
- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 05/08/2025