? Secteurs stratégiques : Banque d?investissement

? Contexte /Objectifs :
SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers :

Les financements structurés de la grande clientèle

Les financements pour les PME

Notre client souhaite renforcer le support de production.

A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l?expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateur

Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l?écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT)

La gestion des requêtes des utilisateurs

Traitement des requêtes dans Unity et JIRA

L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires

L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information

La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative

La conduite du changement

Chapter Business Analysis et Production

Arrêtés mensuels

Tests de non-régression

L'expertise technico fonctionnelle comporte :
Cassiopae,

SQL,

PLSQL

Les processus de production

Livrables attendus

Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog)

Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA

Documentation de support bénéficiaires

Mise à jour des documentations et des procédures

Divers supports aux utilisateurs

Profil candidat:? Expertises spécifiques :
Cassiopae (Obligatoire au-moins 4 ans d?utilisation) - les profils qui n'ont pas fait de Cassiopae ne seront pas acceptés

JIRA

PL SQL

Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365?)

Windows

De formation école d'ingénieur ou ayant un niveau équivalent à un Master 2, nous recherchons quelqu'un de curieux, dynamique, et force de proposition.