Description de l'entreprise
Rejoignez l'équipe du siège de Paris !
Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, la connaissance et sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre.
Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à leur qualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre…
Choisir notre établissement, c’est rejoindre la Communauté Colisée : des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire.
En tant que Technicien Support et Proximité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le support des utilisateurs du siège parisien de Colisée. Vous serez responsable d'assurer un support technique de proximité, de contribuer aux opérations de helpdesk, ainsi qu'à la rédaction de procédures et audits.
Description du poste
Mission 1 : Support de proximité
Gestion autonome du support de proximité : Assurer une assistance technique de qualité aux utilisateurs.
Gestion du stock matériel : Suivre et maintenir le stock matériel sur site.
Onboarding : Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs, en les formant à l’environnement informatique.
Mission 2 : Helpdesk
Traitement des tickets : Contribuer à la gestion des demandes et incidents via l’outil de ticketing (TopDesk).
Gestion des comptes utilisateurs : Créer et supprimer des comptes dans le système d’information (SI).
Mission 3 : Rédaction de procédures et audits
Documentation : Participer à la rédaction des procédures liées au support de proximité.
Audits : Effectuer des audits et rédiger les comptes-rendus correspondants.
Qualifications
Compétences Techniques Métier
Environnement Microsoft : Maîtrise des postes de travail sous Windows, Intune, Active Directory/Azure AD/EntraID, Exchange, Office 365, et SharePoint.
Compétences en Communication et Accompagnement
Capacité pédagogique : savoir accompagner et sensibiliser les utilisateurs au changement.
Communication orale et écrite claire et adaptée.
Compétences en Politique Informatique
Connaissance et application des politiques IT de Colisée.
Capacité à promouvoir ces politiques auprès des opérationnels.
Informations supplémentaires
Votre profil :
Expériences
Une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un rôle similaire.
Formation
Titulaire d’un Bac+2 en informatique.
Personnalité et Soft Skills
Autonomie : Capacité à gérer les missions en toute indépendance.
Adaptabilité : Facilité à évoluer dans des environnements changeants.
Gestion du stress : Capacité à travailler efficacement sous pression.
Langues et Outils
Outils : Expertise dans l’environnement Microsoft 365 et les outils associés.
Langue : Bonne communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.