Définition de la mission principale :
Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite
Responsabilités
- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail
- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :
- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :
- Réalise des tâches administratives annexes en back-office:
- En fonction des besoins, peut assurer l’accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés
Personnalité
Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former … alors rejoignez nous !
Profil
Compétences
- Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication
- Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie
- Capacités à utiliser l'informatique et la communication
- Esprit d’analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
- Capacité d’adaptation, de réactivité et d’investissement
- Aisance relationnelle, travail en équipe
Exigences
- Être titulaire d’un BAC+2
- Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées
- Epreuve écrite de sélection : oui – 2h maxi
Avantages complémentaires :
- 39 heures (17,5 jours de RTT pour l’année civile, proratisé selon la durée du présent contrat) Ou 36 heures (1/5 de RTT pour l’année civile, proratisé selon la durée du présent contrat)
- Allocation vacances
- Gratification annuelle
- Prime d’intéressement
- Titres restaurant
-
Possibilité de télétravail
-
Horaires variables
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Complémentaire santé
-
Avantages CSE
-
Prime de crèche
- Prise en charge à 50% des frais de transports publics
- Restaurant d’entreprise
-
TT possible jusqu’à 3 jours par semaine après une période d’intégration.
Date limite de dépôt : 31 août 2025
Poste à pourvoir au : 1er octobre 2025
La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.
Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte
La Carsat Normandie s’engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal)