Job Description Summary

Job Description

Traitement des commandes

Valider les commandes (revue de contrat à l’engagement (tarifs, quantités, délais de règlement, délai de livraison, CGV…)

Enregistrer les commandes sous Calypso / CRM / SAP

Maintenir la base clients à jour (comptes, tarifs, contacts…)

Réaliser les demandes d’expédition des kits après vérification des stocks chez les clients

Définir et transmettre les documents d’expéditions nécessaires

Relancer auprès des clients les commandes non honorées

Revue de contrat et Gestion administrative des dossiers d’analyses

Rapprocher les réceptions des kits aux commandes et assurer la revue de contrat (Affectation du compte, adresses d’expédition, contacts email, plan analytiques, délais, nombre de rapports…)

Assurer le contact clients sur les réserves détectées par le service logistique, les changements d’analyses, l’adaptation des délais …. et en assurer le traitement administratif (Check-list)

S’assurer de l’exhaustivité du dossier pour la réalisation du diagnostic

Transmettre les opportunités commerciales au service commercial

Gérer les « Dossiers Otages » et obtenir l’autorisation de libération au paiement.

Reporter les indicateurs de respect des délais des revues de contrat et d’enregistrement des commandes.

Facturation

Préparer la facturation au fil des expéditions des rapports

Déclarer mensuellement les facturations internes groupe dans l’outil de netting

Envoyer les factures en courrier ou email

Préparer les états de reporting : Factures à Etablir, Synthèses de facturation hebdomadaire et mensuelle

S’assurer de l’exhaustivité de la facturation (que chaque rapport expédié soit bien facturé)

Assurer un support aux clients et à la comptabilité pour l’obtention des règlements