La collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité.
La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la fonction publique et de la charte de laïcité de la Ville.
La Ville de Bondy vise à recruter, développer les compétences et fidéliser le personnel compétent et dynamique, afin de fournir les meilleurs services à la population bondynoise.
Description du poste
Agent d'accueil de la maison Marianne, vous êtes un acteur clé du lien social. Vous alliez des compétences relationnelles, administratives et sociales pour accompagner les usagers, souvent dans des moments difficiles de leurs vies. Par votre écoute, votre empathie et votre rigueur, vous contribuez à l'éfficacité des actions sociales menées par le CCAS ainsi que les autres services présents au sein de la Maison Marianne.
Vos missions principales sont :
- L'accueil, l'orientation et l'information du public
- L'identification et l'analyse des besoins des usagers pour les rediriger vers les services compétents
- L'accueil téléphonique
- La gestion administrative liée à l'accueil en enregistrant les demandes et RDV sur les logiciels métiers et en complétant les dossiers administratifs des usagers
- L'information et l'orientation sociale en renseignant les usagers sur leurs droits sociaux et démarches
- Le maintien de la confidentialité dans la gestion administrative des usagers
Vous serez également amené occasionnellement à assurer un appui administratif, un soutien aux agents sociaux et aux travailleurs sociaux, une participation aux evenements du CCAS, une gestion logistique, une veilleur sociale et des missions liées au courrier.
Profil recherché
CONNAISSANCES ET CAPACITES
- Connaissance des dispositifs sociaux
- Maitrise des outils informatiques et bureautiques
- Appétence pour l'accueil et l'orientation
- Communication claire et gestion des situations sensibles
- Appétence pour le service public
CONDITIONS DU POSTE
- Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux
- Remplacement de 9 mois – 37h30 hebdomadaires, à pourvoir dès que possible
