Agent guichet population (f/h)

À propos de nous

Capitale sud-francilienne Évry-Courcouronnes se réinvente

Plus grande commune nouvelle d’Île-de-France, Évry-Courcouronnes est née en 2019 de la fusion des deux villes. Ville-Préfecture de l’Essonne, le territoire est riche de 70 000 habitants, 40 000 emplois, 20 000 étudiants et apprentis. Située à 30 km de Paris, 20 minutes de l’aéroport d’Orly, Évry-Courcouronnes sera connectée à la gare TGV de Massy et au pôle technologique et scientifique Paris-Saclay, via le Tram T12, en 2024. L’université et les grandes écoles de la ville nourrissent déjà de nombreux échanges avec le pôle d’excellence. Genopole, le 1er biocluster dédié aux biotechnologies contribue au rayonnement du territoire. La ville est également engagée dans la démarche de Ville apprenante de l’UNESCO. Terre d’innovation urbaine, Évry-Courcouronnes compte 15 édifices labellisés Architecture contemporaine remarquable et porte actuellement un ambitieux projet urbain en centre-ville qui confortera, demain, son attractivité régionale.

Mission

Notre collectivité recrute un agent guichet population, appartenant au cadre d’emplois des adjoints administratifs (Catégorie C – Filière administrative), rattaché à la Direction Générale Adjointe Vie Institutionnelle, Cohésion sociale et Transition numérique / Direction des Services à la Population et de la Relation à l’Usager / Service Population

Vous exercerez vos missions au sein de l’Hôtel de Ville situé Place des Droits de l’Homme et du citoyen – 91000 Evry-Courcouronnes

Vous serez amené à participer Sous l’autorité du Responsable du Guichet Population de l’Hôtel de Ville, vous serez polyvalent sur les missions de front-office et de back-office. À ce titre, vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches auprès des différents guichets traitants et vous instruirez les demandes afférentes. En qualité d’Officier d’état civil, vous instruirez et constituerez les actes d’état civil, délivrerez les livrets de famille, enregistrerez les dossiers de mariage, de PACS et de changement de prénom, et assurerez la tenue administrative des registres. Vous serez également polyvalent sur le secteur Cimetière. Vous assurerez la gestion des demandes de passeports biométriques et de cartes nationales d’identité (CNI). Vous prendrez en charge l’accueil physique et téléphonique du public et interviendrez sur l’ensemble des mairies annexes. Enfin, vous inscrirez votre action dans un souci constant d’amélioration de la relation avec l’usager.

À ce titre, il vous sera confié les activités suivantes :

Mission front office

• Accueillir, informer et accompagner, au guichet ou par téléphone, le public dans ses différentes démarches au sein du secteur population.
• Instruire les dossiers relatifs aux différentes démarches administratives délivrées à ces guichets : demande et remise de titre d’identité sur dispositif de recueil, attestation d’accueil, dossier mariage, changement de prénom, PACS, recensement militaire, légalisation de signature, certificats divers, demande de livret, reconnaissance, renseignements état-civil…).
• Assurer le traitement et le suivi des dossiers en Préfecture des demandes de titres d’identité.
• Effectuer des remplacements ponctuels au sein des autres mairies annexes.

Mission back-office

• Dresser les actes de l’Etat civil (naissance, mariage, décès…).
• Constituer, instruire et assurer le suivi des dossiers de mariages, baptême civil, PACS et changement de prénom.
• Mettre à jour les registres par apposition des mentions et des transcriptions.
• Assurer le suivi des livrets de famille (délivrance, mise à jour).
• Assurer l’enregistrement et le classement des titres à remettre et la destruction des anciens titres.
• Répondre aux demandes d’actes d’état civil faites par Comedec ou par les usagers via internet, lorsque les actes ne sont pas numérisés ou informatisés, ou en l’absence de la gestionnaire accueil qui traite quotidiennement ces demandes
• Assurer la gestion des demandes relative aux travaux, inhumations, exhumations des entreprises de pompes funèbres.
• Assurer la gestion des régies relatives aux ventes et renouvellements des concessions dans les cimetières communal et intercommunal.
• Assister l’élu lors des cérémonies de mariages, de PACS et de baptêmes civils.
• Saisir les inscriptions électorales.
• Participer à l’organisation matérielle des scrutins.

Vos missions impliquent les conditions d’exercice et contraintes particulières :

• 
  Horaires variables et pics d’activité en fonction des obligations du service.
• Travail certains samedis par roulement (matins et/ou après-midi) et jeudis jusqu’à 19h.
• Participation aux scrutins électoraux
• Mobilité sur les différentes structures du Service Population (Hôtel de Ville, Mairies Annexes)
• Travail sur écran.
• Port d’un casque audio au standard téléphonique.

Vous êtes détenteur d’un diplôme de niveau 4 à minima dans le domaine de la gestion administrative et/ou justifier d’une expérience significative sur un poste équivalent.

(Mémento : BEP/CAP = Niveau 3, BAC = Niveau 4, DEUG/BTS/DUT/DEUST = Niveau 5, Licence/Maitrise = Niveau 6, Master = Niveau 7)

Profil

Vous êtes reconnu pour les compétences suivantes :

• Maîtriser la législation relative à l’état civil, la nationalité, la filiation, le droit de la famille et le droit funéraire.
• Maîtriser les différentes procédures de délivrance des documents administratifs
• Maîtriser l’outil informatique et les logiciels métier (Alto, Mélodie, Maestro, Adagio, Gecim…)
• Maîtriser l’utilisation des outils afférents au métier (scanner, capteur d’empreintes digitales)
• Maîtriser les différentes procédures relatives à l’Etat civil
• Sens du service public
• Sens de la confidentialité
• Disposer de qualités relationnelles, d’écoute et d’aptitude à la gestion de conflits
• Aptitude à travailler en équipe
• Faire preuve d’anticipation, d’adaptation, de rigueur et d’organisation

Vous bénéficierez des conditions d’emplois suivantes :

Poste à temps complet = 37h30

Rémunération statutaire + Régime Indemnitaire

Action sociale (CNAS, associations du personnel)

Titres restaurants

Participation employeur à la protection sociale complémentaire et à la prévoyance