Job description
Rattaché.e à l’équipe Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projets Qualité ainsi que le service Production. Vous intervenez en support pour effectuer différentes tâches liées principalement à la gestion du SAV.
Missions :
SAV
Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)
Analyse technique de défectuosité
Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible
Organiser le suivi des marchandises défectueuses
Reporting et communication
Recueillir, rapporter et synthétiser des données et indicateurs
Reporting SAV mensuel
Enrichir le référentiel défaut
Contrôle qualité
Renfort au contrôle qualité en entrepôt lors de pics saisonniers
Déplacements en Ile-de-France à prévoir
Cahier des charges
Rédaction de cahiers des charges à destination des fabricants
Job requirements
Sensibilité produit
Connaissances techniques appréciées
Pack Office, bonne connaissance d’Excel nécessaire
Bon niveau d’anglais
Bonne communication écrite et orale
Offre à pourvoir à partir de novembre 2025
