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Alternance - Assistant.e Qualité SAV H/F

AMI PARIS
20 387 € - 21 729 € par an
Paris, Île-de-France
il y a 3 semaines

Job description

Rattaché.e à l’équipe Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projets Qualité ainsi que le service Production. Vous intervenez en support pour effectuer différentes tâches liées principalement à la gestion du SAV.

Missions :

SAV

  • Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)

  • Analyse technique de défectuosité

  • Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible

  • Organiser le suivi des marchandises défectueuses

Reporting et communication

  • Recueillir, rapporter et synthétiser des données et indicateurs

  • Reporting SAV mensuel

  • Enrichir le référentiel défaut

Contrôle qualité

  • Renfort au contrôle qualité en entrepôt lors de pics saisonniers

  • Déplacements en Ile-de-France à prévoir

Cahier des charges

  • Rédaction de cahiers des charges à destination des fabricants

Job requirements

  • Sensibilité produit

  • Connaissances techniques appréciées

  • Pack Office, bonne connaissance d’Excel nécessaire

  • Bon niveau d’anglais

  • Bonne communication écrite et orale

  • Offre à pourvoir à partir de novembre 2025

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