Informations générales
Entité de rattachement
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Référence
2025-15618Line Of Business
DISTRIBUTION & EXPRESS
Description du poste
Type de contrat
Contrat d'apprentissage
Fonction
Activités Opérationnelles - Qualité Opérationnelle
Intitulé du poste
Analyste qualité clients H/F en alternance H/F
Description de la mission
Au sein de notre agence de Lomme, vous serez le support de notre Correspondante Amélioration Qualité concernant les analyses qualité, vos principales missions seront :
Analyser les bilans qualité clients : extraire, lire, interpréter les données issues de nos outils BI & TEOS, identifier les écarts et causes des dysfonctionnements , suivre les indicateurs clés et produire des analyses claires et exploitables
Maitriser les outils BI et TEOS : devenir expert(e) de nos logiciels internes utilisés pour la traçabilité, l'analyse qualité et le suivi des opérations
Comprendre notre fonctionnement opérationnel : vous devrez assimiler les étapes clés de notre chaine logistique (départs, arrivages, enlèvements, livraisons, transit, gestion des anomalies, rôle du service relation client) afin de contextualiser les analyses
S'approprier les codes internes des incidents ou des non-conformités pour en faire une lecture précise et cohérente dans les bilans
Participer au suivi qualité client : aider à détecter des tendances, relayer les alertes majeures aux équipes concernées et contribuer à l'amélioration de la satisfaction client via vos analyses
Profil du candidat
De formation initiale bac alternance visant un bac +2 ou plus
Vous possédez une bonne capacité d'analyse, vous êtes curieux(se), rigoureux (se) et souhaitant vous investir dans un rôle précis et structuré. Vous êtes reconnu (e) pour votre aisance dans la communication orale et écrite
Bonne maitrise des outils informatiques notamment excel
Temps de travail en %
100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Hauts De France, Nord
Ville(s)
Lomme
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2 / BTS / DUT
Niveau d'expérience dans la fonction
Jeune diplômé / sans expérience professionnelle
