Lieu : Paris 18ᵉ
Formation visée : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou BTS Tourisme
Contrat : Alternance (Apprentissage ou Professionnalisation)
Type de poste : En présentiel uniquement
Présentation du poste
Vous êtes curieux(se), organisé(e), avec un sens du contact développé et un attrait pour la communication digitale ? Rejoignez une structure hôtelière dynamique située à Montmartre dans le cadre d’un BTS NDRC ou BTS Tourisme en alternance. En tant qu’apprenti(e) chargé(e) de mission qualité et réseaux sociaux, vous contribuerez à l’expérience client, à l’image de l’établissement en ligne, ainsi qu’à la démarche qualité interne.
Missions principales
- Participer à l’accueil et à l’écoute client sur place ou en ligne
- Recueillir et analyser les retours clients (avis, questionnaires, etc.)
- Mettre en place et suivre des actions d’amélioration de la qualité
- Créer, publier et programmer des contenus sur les réseaux sociaux
- Participer aux campagnes de communication (offres, événements, etc.)
- Veiller à la e-réputation de l’établissement (veille, modération, réponses)
- Collaborer avec les différents services (réception, direction, housekeeping)
Profil recherché
- Intérêt pour l’hôtellerie, la communication digitale ou la relation client
- Sens du service, aisance relationnelle et capacité à s’exprimer avec clarté
- Créativité, rigueur et autonomie
- Bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit, anglais apprécié
- Connaissance des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn…)
- À l’aise avec les outils numériques et bureautiques (Canva, Excel, CRM...)
À propos de FIRST AVENIR
FIRST AVENIR est un centre de formation en alternance spécialisé dans les BTS NDRC, MCO, GPME, PI et Tourisme. Nous accompagnons les étudiants dans leur recherche d’entreprise, leur formation et leur professionnalisation à travers un accompagnement personnalisé et des formateurs expérimentés.
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 486,49€ à 1 801,80€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
