Assistant Technique pôle SAV F/H

Le Groupe DGC est une entreprise familiale implantée en Bourgogne-Franche-Comté, spécialisée dans les domaines du chauffage, de la ventilation, du traitement de l’air et de l’eau.

Reconnue pour son savoir-faire technique, sa proximité client et son engagement pour des solutions durables, DGC accompagne depuis plus de 10 ans les particuliers et les professionnels dans leurs projets d’équipements thermiques et énergétiques.

Vos principales missions :

• Planifier et optimiser les interventions de service après vente (dépannages, entretiens) des techniciens
• Assurer le suivi des contrats de maintenance et des SAV
• Contribuer à la relation client,
• Garantir le suivi administratif des dossiers ouverts
• S'assurer de l'enregistrement des garanties constructeurs
• Réaliser des reportings réguliers
• Réaliser la facturation, suivre les créances clients et assurer leurs recouvrements

Votre profil :

• Vous justifiez idéalement de 3 ans d’expérience dans un poste similaire
• Vous avez une aisance relationnelle, le sens du service et l'esprit d'équipe
• Autonome, vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité