NOTRE ENTREPRISE
André, marque patrimoniale française au style affirmé, poursuit sa relance digitale et stylistique.
Nous recherchons un(e) apprenti(e) créatif(ve), curieux(se) et passionné(e) par la mode pour renforcer notre équipe commerciale et participer activement à l’animation de notre clientèle.
DESCRIPTION DU POSTE
1. Relation Clients Digitale
- Gestion des commentaires et messages privés sur les réseaux (réponse & modération)
- Réponse aux demandes clients via l'adresse contact et sur les sites d’avis
- Gestion des retours, suivis de commandes et demandes d’informations produits
- Identification des retours récurrents pour aider à améliorer l’expérience client
- Travail sur récolte d’avis et augmentation des notations
2. Reporting & Amélioration
- Suivi mensuel des KPIs (engagement, reach, UGC, temps de réponse, etc.)
- Synthèse des retours clients récurrents
- Recommandations d’optimisation relation clients
Vous serez aussi amené(e) à contribuer à des missions transverses :
- Aide à la mise en ligne des fiches produits (descriptifs, visuels, e-merchandising)
- Suivi des shootings produits (retouches, intégration)
- Veille concurrentielle (emailings, offres, parcours clients…)
- Collaboration avec les équipes digital et marketing
PROFIL RECHERCHÉ
- Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 en communication, marketing digital ou mode
- Contrat d'apprentissage
- Aisance rédactionnelle
- Goût pour la mode, l’esthétique visuelle et les tendances
- Créatif(ve), rigoureux(se), autonome et proactif(ve)
- Bonus : expérience personnelle dans le secteur de la mode
Type d'emploi : Alternance
Statut : Cadre
Rémunération : 774,00€ à 1 801,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2025
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